Atavik

"J’ai suivi les débuts de M. Nicolas Nolf, fondateur de l’entreprise Atavik, qui propose enfin des croquettes typées BARF, sans céréales, et fabriquées en France. Enfin une production locale, voire familiale, qui se bat contre les grands groupes industriels venus d’un peu partout, souvent détenus par des fonds de pension ou des lobbys. J’ai pris le temps d’explorer leurs chaînes YouTube, d’écouter leurs débats, et j’ai personnellement contacté l’entreprise, qui dispose d’une ligne dédiée aux clients. Je tiens à remercier Lucie pour ses précieux conseils concernant les problèmes de selles de notre chien, qui sont désormais résolus. Je n’ai pas l’habitude de laisser des avis sur Google, encore moins négatifs comme César qui levait ou baissait le pouce, étant moi-même à la tête d’un établissement avec des employés, je sais combien il peut être difficile de gérer le personnel et de répondre aux attentes de clients de plus en plus exigeants. Mais, en voyant certains laisser des avis négatifs sans prendre le temps de réfléchir, poussé par l’émotion ou l’impulsivité, j’ai décidé de laisser ces quelques lignes. Merci à votre équipe, et surtout, ne changez rien. Laurent"

"Très satisfait d’Atavick ! Nourriture parfaite pour mon chat ! L’équipe est toujours disponible et donne de très bons conseils. Les prix sont un peu élevés, mais la qualité est vraiment au rendez-vous. Grâce à leurs effilochés, mon chat a été guéri de sa gastrite : il n’a plus de problème d’estomac, il a repris du poids et il est en pleine forme. Son poil est magnifique, il n’y a plus d’odeur désagréable ni de souci de selles ou de mauvaise haleine. Après avoir essayé plusieurs marques, c’est la seule qui a vraiment convenu à mon chat. Je recommande sans hésiter !"

"Première commande effectuée, j'attends de la recevoir pour donner mon avis sur les croquettes mais le site internet présente une erreur qui pourrait mener à des problèmes. Lorsque vous créez le profil de votre animal, vous répondez à un petit questionnaire pour adapter au mieux les produits proposés ce qui est très intéressant mais lorsque j'ai rempli que mon chat était allergique au bœuf, on m'a proposé une pâté avec morceaux de bœuf. C'est très dérangeant et potentiellement dangereux. 19/06 : avec l'abonnement, je demande à recevoir ma commande tous les 21 jours mais il semblerait que ce soit beaucoup plus rentable pour vous de m'envoyer une commande seulement 13 jours après la réception de la précédente. Ne demandez pas une fréquence si vous vous permettez d'agir à votre guise."

"Merci Atavik ! Les colis sont toujours aussi bien préparés, avec en plus un petit code promo pour des friandises, pour le plus grand plaisir de notre chien. J’ai appelé à l’instant sans réponse, mais une conseillère, Gwendoline, m’a rapidement rappelé. Elle était à l’écoute et souriante au téléphone – et ça s’entend ! :) On continuera à recommander cette marque nordiste à notre entourage."

"Je suis extrêmement déçu par le manque de réactivité et le temps bien trop long pour préparer et envoyer une commande. Lundi, en début de matinée, je passe ma commande et paye. Le mercredi j'appelle, car toujours en cour de préparation, on me dit qu'elle part ce mercredi. Nous sommes jeudi matin et toujours en cours de préparation. Quand le lundi matin, j'ai signalé le caractère urgent, n'ayant plus de croquettes. Je constate qu'il n'arrive pas à gérer et à prendre en compte les exceptions ou les urgences des clients. C'est extrêmement décevant et regrettable. Cela me donne, seulement, l'envie de chercher une autre marque. C'est dommage, car leurs produits sont de qualités. Il semblerait que je ne suis pas le seul à me plaindre du délai de traitement de commande. Mr Nicol"

"Bons produits, malheureusement, comme nouveau client, cela fait plusieurs fois que je constate un délai de traitement un peu long. Je trouve qu'il y a un manque de réactivité. Le lundi vers 9h, j'ai réglé ma commande par virement immédiat, de suite, j'ai appelé le service client pour leur demander de me livrer très rapidement, car plus de croquettes pour notre chat. Mercredi fin de matinée, le colis était tjrs en cours de préparation. Soit environ 6 jours. Ceci explique les 2 étoiles pour la réactivité de la livraison. En effet, quand je vois d'autres chaînes de magasin, le colis serait déjà parti depuis le mardi. Surtout, que j'ai bien précisé mon urgence. Je vois que cela n'a pas été pris en compte. C'est dommage. C'est pour moi regrettable de voir ce manque de réactivité quand les produits sont de très bonnes qualités. Mr Nicol"

"service client à revoir ,commande passée le 8 janvier . Toujours pas livrée en point relai le 21 ( point de retrait à 20 Kms).... Service de livraison peu scrupuleux ? Point relai pas top? Atavik qui donne une 3eme version ....Bref :le client en pâtit , d'autant plus que la facture a été encaissée ...."

"Cliente régulière, 4eme fois que je commande les croquettes pour mon chat et je vois la différence au niveau de son poil. Il les adore ! Les pâtés sont aussi dévorées ! Entreprise fiable et sérieuse, je suis satisfaite d'avoir trouvée une bonne marque de croquettes sans céréales. Je continuerai d'acheter chez vous."

"Je suis très satisfaite des produits ATAVIK (croquettes, pâtés et friandises), bonnes compositions et prix plus que correct. Je n'achète que leurs produits pour mon Berger Belge Malinois de 7 mois et il n'a aucun problème de transit ou autres."

"Cliente chez Atavik depuis plusieurs années pour mon chien et mes chats, pour rien au monde je changerai ! Service client très réactif 😁👌🏻"