BRP France

"Achat d'un Spyder RT LIMITED neuf , juillet 2025 Impossible de rouler en sécurité car navigue et tangue sur route bosselé. Si passager présent la roue arriere frotte au moindre cahot. Ce véhicule equipé d'amortisseurs bas de gamme non réglables est dangereux, mais il coûte quand même 34 000 €. Très déçus car le changement par des EMC va couter 1500€ en plus."

"Bonjour, nous avons acheté un CAN-AM SPYDER F3s neuf cela fait trois mois que l’on a ce véhicule aujourd’hui, il est bloqué à la concession BRP cognac je leur ai signalé qu’il partait à droite et à gauche constamment qu’on avait aucune sécurité sur ce véhicule ils se sont aperçus après essai et diagnostic de leur part que la direction assistée Était défectueuse il m’apprennent ce matin à voir commandé les pièces et la réponse qu’ils ont eu qu’il n’y avait aucune pièce de disponible chez BRP Il est totalement inadmissible que BRP ne réponde pas aux sollicitations d’une concession pour effectuer le changement des pièces sur des véhicules neufs. Je ne recommanderais pas à mes proches ainsi qu’aux amis d’acheter un CanAm en bon entendeur. B.LOUBÈRE"

"Reçu avis de rappel de sécurité BRP le 8 octobre 2024 pour véhicules Spyder RT et F3 de 2017 à 2019. Il est stipulé que l'arbre secondaire peut se rompre, entraînant une perte de puissance motrice pendant la BRPconduite. Cela peut augmenter le RISQUE D'ACCIDENT ! Je souligne qu'il y a déjà eu un rappel de sécurité en date du 26 mai 2022 ayant pour objet l'usure du pignon avant avec perte de propulsion potentielle et que  BRP rappelle bien dans ce document que si le véhicule perd la propulsion, cela augmente le risque de collision. Malgré le rappel de sécurité, l’immobilisation prolongée de mon véhicule depuis le 08 octobre 2024 porte atteinte à mes droits en vertu de la garantie de conformité (Art. L. 217-4 et suivants du Code de la consommation). À ce jour, le 11 mars 2025, cela fera 155 jours que mon véhicule est immobilisé. et que comme je l'ai signalé au service client France en date du 13 janvier 2025 : j'ai dû annuler mes vacances de trois mois au Maroc à cause de cet incident mécanique Le service client me répond que pour le moment aucune mise à jour n'avait été trouvé pour solutionner le problème et que le stock de pièces à gérer pour la distribution chez les concessionnaires risque d'être probablement difficile. Dans ce même avis de rappel BRP stipule qu’il enverra une deuxième lettre pour informer ses clients des mesures correctives AVANT le 31 janvier 2025. Le 17 janvier 2025 j'ai adressé courriel de réclamation à [email protected] Au 18 février 2025 je n'avais toujours pas reçu les consignes correctives et de plus mon concessionnaire me confirme qu'aucune pièce de remplacement n'est disponible à l'heure actuelle. Le 27 mars je suis averti par mon concessionnaire que la pièce est enfin arrivée et que je peux maintenant amener le véhicule à pratiquer la modification En résumé : La privation ou le trouble de jouissance de mon véhicule m'amène à demander des dommages et intérêts à BRP qui doivent tenir compte de la « souffrance » liée à l’impossibilité d’utiliser un véhicule conçu pour la performance et la sécurité, ni l’inconvénient réel subi. Pour seule réponse j'ai reçu en date du 3 avril un courriel de la part du Customer Relations Specialist, Global support support me signifiant, je cite: Nous avons le regret de vous informer que BRP n'offrira pas de compensation pour cette situation. En France, il est effectivement possible de demander une indemnisation dans le cadre d'un rappel de sécurité pour un véhicule, notamment si le délai de réparation a entraîné une privation de jouissance du bien. Voici les points clés à considérer : ### 1. **Base juridique** : - **Garantie légale de conformité (Articles L. 217-4 à L. 217-14 du Code de la consommation)** : Si le défaut de sécurité rend le véhicule impropre à son usage et si le délai de réparation est excessif, cela pourrait constituer un préjudice lié à la perte de jouissance du bien. - **Responsabilité du fabricant (Article 1240 du Code civil)** : Si le délai est dû à une négligence (ex. : gestion défaillante des pièces détachées), vous pourriez réclamer des dommages et intérêts pour le préjudice subi (frais de location d'un véhicule de remplacement, perte de valeur, etc.). - **Directive européenne 2001/95/CE** : Le fabricant a l'obligation d'organiser un rappel efficace et rapide pour éviter les risques. Un délai anormalement long pourrait être contesté. En conclusion : avant d'acheter un véhicule chez Can-Am je ne peux que conseiller de bien réfléchir 🤔"