Caisse nationale de l'Assurance Maladie

"Lieu de réunion"

"Chaque connexion à Ameli Connect est une épreuve kafkaïenne : page blanche, seul bouton « Me déconnecter »… et aucune information accessible. On parle quand même d’un service vital géré par la Caisse Nationale de l’Assurance Maladie, censée garantir nos droits. C’est hallucinant qu’avec des moyens publics conséquents, on aboutisse à un site digne d’un stage de 3ᵉ en informatique. Les responsables de ce fiasco n’ont sans doute jamais essayé leur propre outil : ils conçoivent, nous subissons. Pendant ce temps, on perd du temps, on renonce à nos démarches, et eux continuent tranquillement à donner des leçons de “modernisation numérique”. Honteux."

"CPAM incompétence colossale. Tu leur demande de te donner la main pour transmettre un document, ils te disent ' ya pas ce service et que c'est pas possible', tu insistes puisque par le passé j'ai déja transmis un document en ligne, on te dit non faut se deplacer. plusieurs mails et relances pour la meme question et meme problématique et chaque personne dit nimporte quoi. Quand finalement, je me suis déplacé, dépenser de largent pour le transport, limpression et lenveloppe; on ma dit 'ah vous pourrez transmettre un document en ligne' !!! non mais allo alloo la terre ??!! Le service social LOL cest tout sauf social, on te fait direct refus de soins alors que tu es éligible. une fois un soin était accordé mais ils ont refusé aprés de me le rembourser! Va comprendre !! La mutuelle solidaire n'en parlant pas ! déja quand tu gagnes bien et tu travailles, tu payes aux alentours de 100 euros mensuellement pour la sécurité social, car soit disant la france a un systeme solidaire, meme si toi tu va pas chez le medecin. Mais une fois que ta situation change et tes ressources ne sont plus comme avant et tu demande la CSS,la CPAM se basent sur tes revenus de l'an dernier don au final tu te retrouve sans CSS sans mutuelle car c cher et tu paye toi meme tes depenses de santé alors que tu les a déja payé quand tu nétais pas malade et mnt que t malade bah personne ne paye pour toi !! Pareil pour le service de médiateur n’est jamais disponible en ligne alors que c’est un droit et que l’on doit pouvoir le saisir à tout moment. Sur l’espace en ligne, on clique mais il est indiqué « momentanément indisponible », alors que c’est le cas depuis des mois. Dans la loi française, chaque entité doit permettre l’accès à la médiation, sinon c’est sanctionné par la loi jusqu’à 15 000 euros d’amende. Là, nous sommes dans ce cas : on nous fait croire que l’on peut saisir le médiateur mais, quand on clique, rien, nada. Jusqu’à quand ce service de médiateur va-t-il rester bloqué ? cest pathetique, c'est du vol, et violation de droit et incompétence. CPAM ne doit pas exister, si cest pour prenre largent des gens et aprés ne pas le reditribuer quand on en a besoin, ya aucune solidarité la dedans ! shame"

"Mettre une assistant virtuel pour compliquer les choses, impossible d’envoyer un simple message à la caisse ! En plus cette assistant virtuel n’est même pas développer en France ! Encore de l’argent dépenser pour Rien !!!!!"

"Je n’ai aucune confiance en l’Assurance Maladie. J’ai envoyé tous les documents demandés il y a six mois après un changement de statut de visa, mais mes droits ont été fermés sans avertissement. Plusieurs agents m’ont donné des informations contradictoires — l’une a même retrouvé mes documents après avoir nié les avoir reçus. Aujourd’hui, je n’ai plus accès à aucun soin, alors que j’ai suivi toutes les démarches. Je souffre d’une maladie chronique et je ne peux pas recevoir l’aide médicale dont j’ai urgemment besoin à cause de leur désorganisation. C’est inadmissible et profondément injuste."

"UNE étoile pour Mon espace santé Si le site en lui-même permet d'obtenir de multiples informations pratiques un secteur cependant mérite que l'on s'y attarde. Ah, « Mon espace santé »... Parlons-en ! Un véritable parcours du combattant numérique, digne des douze travaux d'Hercule, mais en version clics frustrants. Imaginez : vous, héros moderne, armé de votre identifiant, de votre mot de passe et du code de reconnaissance, prêt à conquérir le royaume des données médicales. Premier obstacle : de nombreux professionnels de santé, ces créatures mythiques qui semblent ignorer l'existence même de cette application. Ils préfèrent communiquer par signaux de fumée ou par pigeons voyageurs, c'est selon. Deuxième épreuve : Et que dire des hôpitaux, ces citadelles de la médecine moderne, qui semblent vivre dans une réalité parallèle où « Mon espace santé » n'existe pas. Ici, personne, ni secrétariat, ni praticien, ne daigne jeter un œil à cette application. Pire encore, ils ont adopté un dialecte numérique local, une langue cryptique qui fait double emploi avec M.E.S. appelée selon les cas « Lifen » ou autre, qui leur permet de communiquer entre eux, mais les rend totalement imperméables au reste du monde. Résultat ? Vous voilà condamné à vous présenter avec une valise de documents médicaux, tel un marchand ambulant du XIXe siècle, alors que toutes ces informations pourraient, en théorie, être consultées en un clic. Imaginez la scène : vous, épuisé, traînant votre fardeau de paperasse, tandis que le personnel hospitalier, impassible, vous regarde avec un mélange d'indifférence et d'incompréhension. « Mon espace santé ? » semblent-ils dire avec leurs sourcils froncés, « Kézako ? » Troisième défi : les secrétariats médicaux, ces gardiens du temple qui vous regardent avec des yeux ronds quand vous évoquez « Mon espace santé ». Pour eux, c'est une langue étrangère, un dialecte oublié. Et que dire des praticiens, ces scribes modernes qui continuent d'envoyer leurs parchemins (comptes rendus et bilans) par mail, voire par courrier, créant ainsi une redondance administrative digne d'un roman de Kafka ? N'oublions pas les patients, ces pauvres mortels qui osent s'aventurer dans les méandres de l'informatique, classant consciencieusement à la sueur de leur front leurs documents, pour finalement constater que le praticien qu'ils consultent, tel un sphinx, refuse de déchiffrer leurs hiéroglyphes numériques. Et le clou du spectacle : le DMP (dossier médical partagé), l'ancêtre de « Mon espace santé », un dinosaure numérique qui a passé 21 ans à somnoler, sans jamais vraiment se réveiller. Mais rassurez-vous, tout n'est pas perdu ! Des dizaines de fonctionnaires dévoués s'affairent jour et nuit à réanimer ce cadavre numérique, tel des médecins légistes tentant de ressusciter un mammouth congelé. Leur optimisme est contagieux, leur persévérance admirable. Qui sait, dans 21 ans, peut-être que « Mon espace santé » sera enfin opérationnel... ou pas. Enfin et cerise sur le gâteau, lorsque vous osez interroger le webmaster de « Mon espace santé » sur cette ignorance généralisée, la réponse, immuable depuis l'époque du DMP il y a 21 ans, tombe : « La formation des professionnels de santé est en cours de déploiement sur toute la France. » Ah, le déploiement... une notion visiblement relative, un concept élastique qui s'étire sur deux décennies. On se demande combien de temps il faut pour former quelques professionnels de santé, surtout quand on sait que leur nombre diminue comme peau de chagrin. On dirait que le temps, dans le monde de « Mon espace santé », s'écoule à la vitesse d'un escargot asthmatique."

"Vaste et lumineux, fonctionnel."

"Un jour on vous répond sur 10 jours pour avoir une personne au bout du fil un jour le dossier est complet la semaine suivante il manque des documents si vous désirez passez à la retraite faite votre demande au moins 8 mois à l'avance sa fait 7 mois que j'attends"

"Excellente cantine"

"Bel amphithéâtre. Cafétéria : peut mieux faire..."