DB SCHENKER - Siège social France

"Colis qui devait être livré le 9 octobre, le suivi s'est arreté au 2 octobre. Le colis semble toujours être en Allemagne, personne pour me renseigner ni l'expéditeur ni moi même. Service déplorable, il s'agit d'un colis URGENT mais 0 suivi de votre part. Je vous ai écrit par mail en espérant que vous puissiez m'apporter une réelle solution. Est-ce qu'il faut vraiment vous mettre 1 étoile sur google pour que vous réagissez enfin ?"

"Bon accueil, lieu propre"

"Injoignable!!!!!"

"Colis attendu entre le 14 et le 18 août. Aujourd'hui toujours aucune nouvelle... Service injoignable par téléphone et IA qui fonctionne uniquement en anglais ou Allemand. Sur le site aucune information de suivi supplémentaire et par mail aucune réponse."

"une catastrophe !! ce distributeur est impossible à joindre au téléphone; vous avez un chat bot c'est tout! mon colis serait arrivé le 30 juillet on est le 9 août pas de son pas d'image le 5 août suis restée de 8h à 13h pour une livraison dont j'apprends le 7 août qu'elle serait endommagée. Pas d'initiative il faut appeler mon fournisseur en Autriche qui lui répond à chaque fois pour apprendre que le colis est ouvert et mon armoire serait peut être endommagée. j'accepte la livraison sous condition à partir du 7 et d'aujourd'hui. par mail je donne mon numéro. On ne me rappelle pas. il faut appeler au siège France pour avoir un numéro client qui ne fonctionne pas plus que celui de la fiche livraison et qui est basée à Nice.. Pour l'instant mon ressenti est une totale absence de sérieux de professionnalisme et de respect de la clientèle. je travaille j'ai posé des jours pour réceptionner ce colis et il n en ont rien à faire Mme SERRAF"

"Marchandise enlevée par l'agence de Rouen avec 10 jours de retard, puis... plus rien ! La catastrophe ce transporteur : marchandise perdue, client jamais livré et impossible d'avoir une réponse de leur part. 100% de perte pour ma petite entreprise : mon client perdu, ma marchandise, les frais de transports payés à DB Shenker."

"Je trouve cela inadmissible de la part d'un de vos livreur d'avoir un comportement incorrect envers ma femme hier matin lors d'une livraison d'un baby-foot. Il a été incorrect verbalement avec un comportement irrespectueux !!!!! La politique de baby-foot vintage nous oblige à regarder l'intérieur du colis pour voir s'il n'y a rien de cassé et en l'occurrence s'il y a des choses abîmées le vendeur doit reprendre la marchandise. Votre livreur indiqué à ma femme qu'il n'avait pas de temps à perdre et qu'elle devait se démerder !!!!! Trouvez-vous cela professionnel ???? Pour ma part je trouve ça trop facile de s'attaquer à une femme. J'aurais été à la maison ça ne se serait certainement pas passé comme ça. Faites ce que vous voulez de ce commentaire prenez-le en compte ou non mais en tout cas sachez que ce genre de comportement ne reste pas impuni."

"A fuir cette société ne répond ni par EMAIL ni par TÉLÉPHONE ni même sur place au dépôt, le dépôt a 16h est fermer à double tour alors que les horaires indiqués sont 17h je trouve cela inadmissible et inacceptable qu’un transporteur de cette taille là ne soit pas du tout professionnel vraiment fuyez !!"

"Sur le site on vous donne une date mais loin d'être respecté le 18 avril 2025. Commande expédiée le 11 avril 2025. Il part de l'entrepôt seulement le 16 avril. Reçus à Clermont Ferrand le 18 avril. Le suivi m'indique qu'il est expédié le jous même. Le 24 avril on m'annonce sur le suivi en fait qu'il est parti a 3h41 du matin le 24 avril et a 9h00 en fait non pas de place. Si cela ne s'appelle pas du foutage de gueule je ne comprend pas. Donc il va partis avec une chance inouïe demain le 25 avril. Je peux espérer le recevoir le 18 avril 2026. Je vous déconseille cette entreprise de livraison. En plus il s'en moque complet on peux rien leur faire. 10 jours ouvrable que mon colis est partis du fournisseur et je peux espérer le recevoir quand dans 300 jours ouvrable ? C'est des incompétent complet."

"Étant cliente professionnelle, me voilà très effarée des services de cette entreprise en tout point de vue. Qualité des livraisons mais par dessus tout le manqué de considération de chaque interlocuteur."