FLOA

"Catastrophique ! Je met une étoile parce qu’on ne peux pas mettre zéro. Le service client est nul on leur répète 10 fois la même chose pour qu’ils ne comprennent toujours rien supplément n’appeler surtout à 19h45 on vous répond pour vous laisser patienter 10 min pour vous raccrocher au nez sans aucun mot. Et il ne faut surtout pas avoir de prélèvement frauduleux, vous ne serez jamais remboursé depuis fin août que sa dure maintenant j’attend mes 54€ que je ne récupérerai sûrement jamais. Et puis si vous n’envoyer 15 mails vous aurez zéro réponse. Je ne sais pas à quoi sa sert de prendre une « assurance » pour qu’on ne soit pas remboursé et écouter."

"Incroyable, après moultes tentatives, je suis enfin arrivé à parler à un conseiller. Il me répond tranquillement que ma carte de crédit Casino (comme pour tous les clients Flo Bank) ne sera plus utilisable jusqu'au 29 octobre 2025 et que c'est une procédure bancaire. Je ne comprends vraiment pas comment on peut laisser les clients sans argents pendant 19 jours. C'est ubuesque comme situation. Sachant en plus que derrière Floa Bank, c'est la BNP. Note à Google : dommage qu'on soit obligé de mettre au moins une étoile pour pouvoir envoyer le commentaire."

"Certains conseillers sont à l’écoute et savent apporter une vraie aide. Mais le service FLOA effectue des empreintes bancaires sans même prévenir les clients. Résultat : des sommes sont bloquées sur nos comptes pendant plusieurs jours (dans mon cas, plus de 6 jours) sans qu’on soit informés ni qu’on puisse y faire quoi que ce soit. C’est inadmissible de bloquer l’argent des gens sans les avertir. On se retrouve à ne pas pouvoir utiliser notre propre argent à cause de pratiques totalement opaques."

"Souscrit via une publicité trompeuse sur CDiscount (réduction qui s'avère un bon d'achat futur), j'ai annulé ma commande de congélateur et résilié la souscription Floa Bank sans soucis particulier mais ai eu la surprise de voir le montant débité et malgré plusieurs appels et courriers, je dois maintenant attendre encore 1 mois avant de pouvoir saisir le médiateur en vue d'obtenir le remboursement d'un prélevement indu !!! Les discussions sont ubuesques et clairement je vais devoir me battre pour récupérer mes 400€ car autant je comprends qu'ils aient pût faire une erreur, autant je ne comprends pas pourquoi (hormis pour profiter de la trésorerie facile) ils ne me remboursent pas immédiatement !"

"Je laisse une étoile parce que je n’ai pas le choix, service client, catastrophique, impossible de les joindre. Impossible de te rappeler, ne répond pas aux mails ça fait plus d’un an que je demande une situation en voulant un échéancier à ce jour, je n’ai toujours rien. Aucune réponse de votre part à fuir."

"A fuire Chez eux depuis plus 10 ans ayant 2 cartes une gold et une normale je reçois le 2 octobre un email me disant que suite a un changement(lequel ?)je ne pourrai plus utiliser mes cartes a partir du 7 octobre soit 3 ouvrables pour trouver une solution. Je telephone au service client qui trouve ça normal me laissant sans carte de paiement"

"Floa ma bien servi et sans me vanter bonne cliente comme je suis J'ai remboursé le montant emprunté de façon anticipé donc j'ai bloqué les demandes de prélèvements via mon compte, sauf que je reçois des mails/SMS et des appels plusieurs dans la journée : Pourriez vous m'expliquer SVP cet harcèlement de ces appels plusieurs fois par jour et des messages reçus , je ne le conseille pas, donc à éviter"

"Prélèvement présenté le 30/09/2025 au lieu du 1/10/2025: 330€, découvert autorisé dépassé a cause d'eux, bien sûr les frais sont pour ma pomme!!! A fuir !!!! Ils ne respectent pas le contrat!!!! Edit le 7/10/2025: Malgré votre réponse je persiste et je signe: le prélèvement de 330€ a bien été débité le 30 septembre 2025, ce qui a entraîné un dépassement de mon decouvert PAR VOTRE FAUTE et j ai dû payer plus de 5 € de frais A CAUSE DE VOUS. D'ailleurs je ne suis pas la seule a signaler ce problème, il y a d'autres avis du même genre sur votre application dans le playstore Google. Et vous pouvez attaquer signaler mon avis: cest votre droit mais ca ne changera rien: je laisserai cet avis partout où je peux et je ne le modifierai pas!!! Plus JAMAIS JE NE FERAI APPEL A VOS SERVICES. Et j'ai DES PREUVES !!!!"

"Des incompétents qui ne sont pas capable de changer un rib et qui vous harcèle parce que le prélèvement est rejeté alors que le changement de rib a été demandé depuis 2 mois ! Service client nul !"

"DES VOLEUR !!!! 240€ VOLER SUR MON COMPTE !! Dépôt de plaintes faite et signalement à la dgccrf J'ai demandé un crédit coup de pouce fin juillet, au bout de 5 jours n'ayant pas reçu la somme demandée et que au finale je n'en avais plus besoin j'ai fait une demande d'annulation qui n'ont pas reçu... J'en fait une nouvelle qui est traité. Au début du mois de septembre je vois avec stupeur que ils mon prélever une mensualité, je m'empresse de les appliquer et de leur envoyer un mail immédiatement pour demander le remboursement car j'ai annulé crédit et que surtout je n'avais jamais reçu la somme sur mon compte, ils me demande de envoyer un mail avec mon relevé de compte (se que je trouve ultra intrusif et que de plus ils peuvent vérifier si mon bien envoyé l'argent tout simplement... comment une transactionsur leur compte...) je leur envoie sachant que je ́ne trouve pas cela très pro et sécurisée. J'attends 1 mois encore sachant que je les relance par mail ils me disent de patienter... quel a était ma stupeur quand je vois que ils essaye sur mon compte de me prélever la 2eme mensualité... j'appelle on me dit ne vous inquiétez pas nous allons régler en urgence votre dossier et que plus aucun prélèvement sera fait sur votre compte... Aujourd'hui avec stupeur je vois qu'il ont via leur service de recouvrement dépité sur mon compte la totalité de la somme plus de 240€ au total... furieux je les appelle pour régler le problème immédiatement car cela est tout simplement du vol on me parle comme un chien ou un voleur potentiel alors que les VOLEUR C'EST EUX à prélever une somme que jamais je n'avais vu la couleur !!! Donc je les somme demandée me rembourser le dépôt de plainte a était déposé avec mon avocat ainsi que un signalement fait a la DGCCRF... je suis commercial et croyez moi vous êtes la pire société en relation client, gestion de litige et procédures commercial que j'ai vu au long de ma carrière ... 48h pour me donner une réponse et je usée de tous les moyens possibles !"