GROUPE DAFY MOTO

"J'ai acheté un casque à 280 euros sur dafy-moto.com. en un peu plus d'un an, 3 visiéres se sont cassées, systématiquement sur le même ergot. Le casque présente visiblement un défaut de conception. Le SAV de dafy-moto.com ne répond même pas, et marque le dossier SAV comme refusé. Une enseigne a fuir donc, qui ne respecte ni ses clients, ni la sécurité de leur produit, et qui ne propose aucun SAV décent."

"Expérience catastrophique je ramène ma moto à 9h au matin pour changer roulements de direction sur une 600gsr roulements acheter chez motoland 51 euros facture à l appuis on m appelle à 18h pour me dire que la moto était terminée en sachant que j avais demandé aux 2meccanos de dafy Calais au matin de refaire le T de fourche car rouillé ponçage+peinture résultat je récupére la moto à 18h (Guidon abîmé/sabot protection échappement abîmé et bouquet final sur facture ponçage +peinture support de phare avant il a peint une petite plaque de 3cm qui maintient le phare il y a une grosse différence avec le T de fourche la le patron la dessus me dit on sait mal compris (prix total 238 euros sans les roulements et moto complètement abîmé je repars voir le patron et la il me dit vous avez des photos avant l intervention magasin bon pour vélo ou booster mais certainement pas moto n y aller surtout pas j ai la facture détaillé et la dessus on me dit vos 2pneus sont hs 264euros pour changer les 2 donc maintient on va écrire au siège dafy"

"Facile d’accès"

"Le professionnalisme n’était pas au rendez-vous, ni sur votre site internet, ni lors de mon échange avec votre service commercial par téléphone. Aucun sens du commerce, aucune empathie, aucune volonté de satisfaire le client. Travaillant moi-même dans ce domaine, je suis d’autant plus surprise par cette attitude. Une entreprise comme la vôtre aurait largement pu faire un geste commercial, mais vous avez préféré ignorer deux clients potentiels. J’irai donc acheter mes produits ailleurs, sur des sites qui considèrent encore la satisfaction client comme une priorité. Étonnant de voir un produit prendre 40 € de plus en une heure, juste au moment où il revient en stock."

"Dernière fois que je commande chez eux, 0 organisation. Je passe commande sur leur site avec la mention livraison au plus tard le **(3 jours plus tard), or une semaine après avoir passé ma commande toujours pas d’envoi de leur part. J’appelle donc le service client pour avoir des nouvelles et on me dit qu’un des articles était en rupture et qu’ils attendaient donc que le fournisseur leur renvoie l’article pour m’envoyer la commande. Le mieux quand c’est comme ça c’est de marqué directement sur le site que le produit est en rupture pour éviter les surprises par la suite. Le service client est également très désagréable, on a l’impression de les déranger quand on leur demande l’avancement de la commande (soupire quand on pose une question). Pour finir, l’emballage de la commande est plus que médiocre. Un simple bout de scotch pour un gros carton avec plus de 400€ d’articles à l’intérieur c’est vraiment limite. Il est justement arrivé ouvert à la livraison chose qui ne m’étonnes même pas.. à fuir !!!!"

"Aie, je ne suis pas la seule à avoir éprouvé le Sav dafy.... Compliqué pour les équipes au vu des avis CV clients ! Pour ma part, plus jamais !"

"Après un achat d un casque shark neuf dans une taille L sur le carton et une taille S pour le casque à l'intérieur tout cela sur le salon moto 2025 à Lyon problème réglé 2 jours plus tard par le service client de Dafy Beaumont 63110 très à l écoute et très professionnel je les en remercie et les recommandent merci à eux"

"Je déconseille très fortement le groupe Dafy, des incapables se déchargent de toutes responsabilités, incapables de donner de bonnes réponses, incapables d’écouter le clients. D’après les précédents commentaires vous comprenez que les actions en justices, qui n’est donc pas la première fois ! Nous sommes patients et déterminés! Je vous conseille plutôt le groupe Maxesss beaucoup plus sympa envers leurs consommateurs/clients"

"J’ai contacté le service client pour un retard de livraison, ils ont contacté le transporteur, mais toujours pas de colis malgré mon signalement. Après 10 jours, j’ai décidé de prendre les choses en main et de récupérer moi même le colis au dépôt en contactant le transporteur. Aucun geste commercial de la part de Dafy."

"J’ai contacté le service client de Dafy après avoir eu un déclenchement intempestif de mon gilet airbag Dainese. Bon, jusque-là, pas de souci… sauf que le coût d’une recharge pour ce genre de dispositif de sécurité est de 250€. Clairement, payer pour une vraie situation d’urgence, c’est logique – la sécurité avant tout – mais là, le gilet s’est déclenché tout seul alors que j’étais à l’arrêt. Je me suis donc mis en contact avec le SAV, et j’ai eu un super échange avec le responsable, vraiment un type top. Pour donner un peu de contexte, j’ai signalé l’incident fin août et renvoyé le gilet le 13 septembre. Finalement, début novembre, j’ai eu la bonne nouvelle : Dafy et Dainese ont confirmé que les frais ne seraient pas à ma charge. Ils se sont même excusés pour le délai de traitement. En résumé, que ce soit Dainese ou Dafy, les deux enseignes ont géré ma demande de manière impeccable. Franchement, je recommande à 100% !"