Groupe LDLC

"Nickel, depuis la prise en charge de mon appareil Apple, de supers techniciens qui ont pu me conseiller pour le coût de la pièces défectueuses. à ce moment même."

"Commande Rue du commerce d'un frigo américain le 22/07. Noté livré dans la pièce. Livraison en retard puis par surprise le transporteur, livraison dans la rue !!!! Sans reprise de l'ancien frigo (il me semble que c'est la loi et je l'avais bien demandé avant, avec réponse positive). J'ai du le refuser car je ne pouvais pas le mettre dans la cuisine (qui est facilement accessible au RDC) avec mes petites mains. Depuis c'est un concours de mauvaise foi entre le partenaire en Italie et le SAV. Ils me parlent d'installation (non demandée) et d'étage (maison de plein pied) avec un surcoût !!! Ils ont même fait le forcing auprès du transporteur pour qu'il livre comme ça !!! La loi dit bien qu'ils doivent reprendre l'ancien frigo et c'est bien noté livré dans la pièce quand on commande alors je ne vois pas pourquoi ce tel acharnement à mon sujet. SAV particulièrement incompétent qui ne répond qu'au bout de 48 h et ce n'est jamais la même personne qui ne lit pas les mails précédents. Le frigo est toujours on ne sait où et même si on demande un remboursement ils n'en tiennent pas compte. Nous avons dû saisir un conciliateur de juntiste + la DGCCRF. Lamentable"

"Très mauvaise expérience avec le SAV LDLC. J’ai retourné un produit complet (kit de RAM), et quelques heures après la réception, ils m’ont confirmé par email avoir bien reçu le matériel. Pourtant, plus tard, ils m’informent qu’il manquerait une barrette et refusent le remboursement. Leur propre message initial prouve pourtant que le colis était complet. Malgré cela, ils campent sur leur position. Aucune solution amiable proposée, aucune preuve solide de leur accusation, si ce n’est des photos internes invérifiables. LDLC prétend donc que le produit était incomplet malgré leur propre accusé de réception, ce qui s’apparente pour moi à une forme de vol déguisé et malhonnête. Très déçu. À fuir !"

"Très bonne expérience et accueil , conseils top dans les boutiques ldlc. En plus des pros dans le domaine high tech etpas des vendeurs d'aspirateurs."

"6 jours pour expédier une commande, vous étonnez pas de vous faire bouffer par amazon. Dernière fois pour moi."

"Mauvais service Cela fait plus de 2 semaines J'ai acheté un produit en ligne mais je ne l'ai jamais reçu ni obtenu de remboursement. Ils retardent également le remboursement, affirmant que c'est la faute de la société de livraison. J'ai acheté les articles chez eux, pas auprès de la société de livraison."

"Aucun respect des délais !! Vous envoie un mail pour vous demander la photo de votre pièce d'identité mail qui tombe en spam ( aucune indication de cette demande dans la tunnel d'achat !! ) . Donc trois jours de retard, je leur donne ce qu'il me demande on me certifie que je recevrai le colis le lendemain, la commande n'est toujours pas déposé chez le transporteur des rigolos !!"

"Effectivement c'est très mauvais. Reçu tablette A9+ conforme à la commande. Mais le book cover, référencé A9 +, pour une tablette de dimensions 165 x 255, alors que la tablette fait 210x125. Le préparateur aurait dû s'apercevoir de la non conformité. Nul."

"Totalement dégouté de cette entreprise depuis qu'elle a été repris par LDLC, je me suis efforcé de rester client malgré tout. Finalement, même chez Lidl le servie après vente est meilleur. Impossible d'obtenir une pièce détachée, il faut s'adresser à la Californie. Il faut un certain courage pour rester client. Téléphoner au siège est inutile, car en fait l'esprit vient d'en haut. Impossible de joindre un interlocuteur, les choses sont ainsi beaucoup plus simples. Bah, on fait donc partie des quelques pour cent de clients auxquels on a bien vendu mais qui commencent à être très ennuyeux. On le sait bien, les clients sont vraiment des casse pieds."

"Une entreprise qui réunit le gratin des technocrates les plus mauvais de France. Il ne protège pas vos données personnelles, leurs produits sont plus chers que la moyenne pour une différence de plus de 50%, surtout pour du montage de pc. Depuis quelques jours je reçois une avalanche de spams et d'arnaque car il n'ont pas de vraie compétence informatique."