Groupe VILAVI

"Euroassurance, une prestation affligeante !"

"A Fuir ! J'ai demandé au site les furets pour faire assurer une voiture sans permis, et assureo, assu2000, euroassurance ... qui sont ressortis (toutes des marques du groupe Vilavi ...). J'ai reçu un devis par mail (ils avaient donc récupérer toutes les infos nécessaires via ma demande sur les furets). J'ai eu un conseiller Assureo au téléphone (pas facile à comprendre d'ailleurs), qui m'a renvoyé une devis en changeant le conducteur principal par rapport ma demande initiale (Plus 133€ de cotisations annuelles par rapport au devis...). Devis que j'ai quand même accepté en payant le mois en cours et les frais d'adhésions (106.58€). Et là tout commence, j'ai reçus plusieurs mails me demandant toujours des pièces justificatives différentes avec comme titre du mail dernière relance avant résiliation alors qu'on est le lendemain de la validation du contrat par mon règlement (là je commence a me demander dans quelle pétrin je me suis fourré). J'envoie toutes les pièces justificatifs, et à partir de là plus rien. Au bout d'une semaine toujours pas d'attestation d'assurance, et donc j'appelle plusieurs fois Assureo et impossible d'avoir le conseiller au téléphone et il ne rappelle pas non plus, les personnes que j'ai au téléphone ne sont pas sympas du tout et me promettent à chaque fois que quelqu'un va me rappeler en vain, et a ma dernière tentative la personne me demande d'envoyer ma demande résiliation car ils n'assurent pas ce genre de véhicule... J'ai rapidement été voir ma banque pour rejeter tout les prélèvements d'ASSUREO et le 10 juin envoyer ma demande de résiliation. Et maintenant après avoir reçu énormément de SMS de relance pour le prélèvement rejeté des 10 jours du mois de juin j'ai reçu par courrier un procédure de recouvrement ! un enfer alors que je n'ai finalement jamais été assuré chez eux !"

"Alors vouloir m'assurer aujourd'hui j'ai rempli toutes les cases nécessaires et suffisantes pour avoir un devis j'ai été contacté par le groupe vilavi j'ai eu une jeune femme à mon avis d'origine nord-africaine peut-être marocaine qui avait l'air très agréable au début mais ensuite poser toutes les questions nécessaires et suffisantes voulant me faire des réductions pour m'assurer dans l'immédiat me proposant même d'assurer mon logement pour avoir plus de réduction à appeler son supérieur pour avoir encore une réduction sur les frais de dossier car je voulais savoir quelle était la somme à payer tout de suiteaprès ça je lui ai demandé est-ce que je pouvais avoir le devis elle m'a dit non il faut que je lui envoie mon RIB pour pouvoir prélever la somme de 158 € dans l'immédiat pour pouvoir être rassuré je lui ai donc dit que je souhaitais lire le devis et reprendre contact avec elle elle a ensuite été très désagréable voulant me faire payer obligatoirement je lui ai précisé qu'elle avait des avis sur Google qui n'était pas très attrayant me disant que pour une personne ça définit pas notre assurance je lui ai précisé qu'il en avait 58 personnes à la commencer à me crier dessus à me proposer du coup une somme de 200 € si elle m'envoyait le devis et m'a raccroché au nez ce que j'ai refusé bien sûr je vous conseille de ne pas les contacter du tout passer à d'autres assurances franchement très désagréable"

"Attention, fuyez cette assurance ! Je déconseille fortement Vilavi. Depuis le 26 juin 2025, j’attends un remboursement de 175,01 € suite à une résiliation d’assurance auto, mais rien n’a été fait. Le dossier est bloqué sans raison valable. Nous sommes le 5 août, et malgré mes appels quotidiens, je suis mis en attente 40 minutes avant qu’on me raccroche au nez. Aucune solution, aucun sérieux, aucun respect du client. Si je n’ai toujours pas de remboursement d’ici le 20 août, je prendrai les mesures nécessaires. Sincèrement, évitez cette société si vous ne voulez pas vivre la même galère."

"Pire assureur que je connaisse, ça fait 2 semaines qu’ils me harcèlent par téléphone pour avoir un document que je ne peut leur fournir. Avant c’était ma taxe foncière, ma fiche de paie, des attestations écrites bidons. Il m’ont fait signer leur contrat et on vite résilié mon assureur actuel et maintenant c’est l’enfer. Je souligne que j’ai un bonus de 0,50% et plus de 5 ans sans accident…bref une honte !"

"Vous ne méritez même pas que l’on vous note, vu le service CATASTROPHIQUE que vous proposez. Vous m’avez précédemment demandé de m’identifier ; j’ai envoyé 1 432 mails et passé 1 638 appels, et vous avez encore l’audace de me dire que vous ne trouvez pas mon contrat. Et surtout, arrêtez de me dire que j’ai posté le même avis ailleurs. Merci de vous occuper plutôt de NOTRE PROBLÈME. Merci de faire une recherche dans votre base de données avec mon nom et prénom vous trouverez mon contrat. C’est pitoyable, vous m’obligez à déposer plainte pour un remboursement !! Visité en juillet"

"Bonjour j’aimerais être contacté par une personne en France en charge d’Euro assurance car actuellement je suis victime d’une escroquerie et je n’ai aucun autres moyen de contacter le groupe vilavi propriétaire d’euro assurance"

"3 mois j'attends le remboursement de mon assurance auto la personne au téléphone me dit ah vous l'aurez le 24/03 toujours pas je rappelle une semaine en leur demandant j'ai mon remboursement quand ? la personne me sort ah c'est entrain de se faire en cours, je demande de nouveau la personne me dit dans la journée toujours pas etc et sa serait nous les clients ont recevrez une facture et même en faisant passer au tribunal."

"Fuyez...une honte"

"La pire assurance que j'ai pu voir. De l'escroquerie pure et dure. Dès conseillés condescendant de mauvaise foi qui ne font pas leur travail. A éviter fortement."