HomeServe France

"J’ avais rendez vous avec un technicien de OLITEC , donc le professionnel envoyez par mon assurance Homeserve. Nous avions rendez vous à 15h , le technicien est arrivé chez nous à 13h30 bien évidement il y avait personne , heureusement on a les caméras de surveillance, puisque il s’est permit d’ouvrir le portillon , de rentrer chez nous et de faire sa vie. Il est allé dans le vide sanitaire deux minutes et on a conclu qu’il y avait aucune fuite. Mon conjoint est arrivé, il était énervé d’avoir attendu (bien évidemment c’est notre faute ) il s’est même permis de dire « c’est mon patron qui m’a dit d’attendre, sinon je serai déjà parti. » C’est une honte."

"Assurance homeserve canalisation , sérieux ,sympa , intervention rapide , je conseil ,merci"

"Bonjour, Fuyez cette prestation quelle qu’elle soit Arnaque , abus , résiliation voilà ce que vous trouverez finalement en cherchant un tout petit peu sur les moteurs de recherche Pas bien loin d’ailleurs ! Par contre vous libérez d’eux c’est très très loin du réalisable Si loin qu’ils ne comprennent rien et vous abuse en toute indifférence En trois mots …. Ils s’en foutent et vous casquez J’en fais les frais et ils m’agacent comme jamais N’essayez pas ! Ne signez pas !"

"Je ne me connaissais même pas Homeserve, on m'a fait un contrat sans que je n'aie signé quoi que ce soit depuis que j'ai emménagé dans mon appartement et que j'ai sollicité Veolia pour l'eau. J'ai téléphoné pour résilier. Maintenant, je dois encore régler l'abonnement jusqu'à l'année prochaine, précisément jusqu'au 01/07/2026!! Je contacte l'entreprise pour leur demander de résilier le contrat dès que possible, du moins pour le mois prochain. Emma celle qui m'a répondu, me dit : Vous êtes sur votre première année de votre contrat, cela n'est pas possible de le résilier pour le mois prochain, pas le choix d'attendre la date de l'année prochaine. Bref, des fraudeurs"

"Bonjour, Cela fait 2 ans que j’ai déménagé et que ma résiliation n’a pas été prise en compte. Je me rend compte un peut tard qu’il continuer a prendre mon argent. Je demande un remboursement depuis la date de mon déménagement. Il refuse car pour madame Léonard en charge de mon « dossier » j’ai ouvert mais mails et c’est une preuve que j’étais au courant. Alors que les mails je les est consulter il y a une semaine quand sont collègues ma demander de résilier sur le site !!!!! Clairement c’est du vol !!!!!!!! Et je vois que je suis pas la seul dans ce cas ! N’allez pas chez eux !!!!!"

"Bonjour. Suite à un décès. Impossible de se faire rembourser le trop-perçu de la facture payée à l'année. Service client hautain, plusieurs relances, rien n'y fait. Faut-il porter plainte?"

"c'est quoi cette assurance, depuis une semaine fuite d'eau chez ma maman 92 ans, le fameux plombier l'appelle tt les jours pour lui dire qu'il arrive qu'il est en route(on a pris soin de conserver les messages). Quand on contact le service client on lui dit qu'ils n'arrivent pas à le joindre.Je commence à me demander si c'est pas fait exprès pour décourager le client qui finit par faire venir lui ;meme un plombier. Du coup j'ai envoyé un petit message aux journalistes de Julien Courbet pour qu'ils prennent en main le dossier, car je constate qu'on est loin d'être les seul à s'etre fait avoir. bonjour numéro client c24670663 contrat 40557967 ."

"J’ai fait un changement de rib qui n’a pas été pris en compte malgré votre mail de confirmation et la lettre sepa signée. J’ai également reçu un mail de résiliation pour mon contrat alors que je n’ai jamais fait de courrier ou de demande dans ce sens. J’appelle donc votre service pour expliquer mes problèmes et la personne n’a pas su me répondre et en plus, elle me répond c’est rare que ça se passe mal et elle soufflait au téléphone et très désagréable dans son langage . La cliente c’est moi et si vous ne faites pas votre boulot, il faut assumer vos erreurs. Je suis certaine que je vais devoir rappeler car rien ne sera fait! Ça ne donne pas envie de rester chez vous."

"Ma mère n'a jamais utilisé ses 2 assurances débouchage canalisation et réparation fuite depuis 11 ans souscrites en 2014. Canalisation bouchée (exécution du contrat ) jusque là tout va bien mais siphon qui fuit, un autre professionnel intervient dans la foulée, le 1er ayant dit qu'il fallait nettoyer le siphon et remettre des joints neufs lorsqu'il a débouché. Le 2ème pour la fuite n'a même pas dévisser le siphon à fait une vidéo prétextant qu'il n'y avait pas de fuite. Or il y en avait bien une la veille. Plus de 4100€ ponctionner sur son compte en 11 ans par HomeServe et le prestataire rechigne à remplacer 2 joints à 50 centimes les 2, prétextant qu'il n'y a pas de fuite et produisant une vidéo de preuve ! Vidéo qui dure 30 secondes hors la fuite existe belle et bien ! Prestataire qui ne passe pas sa main sous le siphon pour voir si elle existe ! HomeServe préfère perdre un client que de changer 2 joints ! Un business bien rodé avec des personnes âgées !!!! J'ai lu que ce n'était pas le 1er cas ! Résiliation !!!"

"Bonjour, Alors pourquoi 5☆? Nous avons 2 contrats fuites intérieur et extérieur. À chaque problème, toujours présent, réactif, serviable, à l'écoute et professionnel. Un grand BRAVO et MERCI pour votre appui lors de nos problèmes. Je recommande vivement."