Hurtigruten - Paris Office

"Très belle croisière ! Paysages somptueux, organisation impressionnante, depuis les activités proposées aux menus, en passant par les conférences, souvent dispensées en 4 langues différentes. Le personnel est remarquable par sa gentillesse, même quand la mer nous bouscule ! Une mention spéciale à notre guide, Virginie, pleine de conseils et de ressources et véritablement aux petits soins !"

"À éviter! Nous avions réservé une croisière de Trondheim jusqu’à Ornes avec notre van et nos deux enfants. Prix du voyage 911€. À notre arrivée devant le bateau, on nous refuse l’accès sous prétexte que notre van possède une bouteille de gaz. Cela est mentionné dans leur FAQ dans la partie « carburant du véhicule » concernant les véhicules fonctionnant au GPL donc aucun rapport… nous proposons de retirer notre bouteille, on nous répond que le système de gaz intégré au van est interdit, cela n’est mentionné nulle part dans le FAQ. Nous avons donc dû effectuer 10 h de route d’affilée pour ne pas rater notre bateau suivant. Nous avons contacté la compagnie pour un remboursement, qu’elle refuse, sous prétexte que cela était mentionné dans le FAQ. Cette compagnie est malhonnête, soyez assuré que nous ne lâcherons rien!"

"Revenant d une croisière de 7 jours à bord du Polarlys, je ne peux que conseiller la compagnie Hurtigruten Professionnalisme Amabilité Excursions top Ponctualité Pas de luxe ostentatoire Excellente cuisine Je conseille fortement"

"Excellente croisière avec Hurtigruten, mais excursions décevantes. Nous avons effectué une croisière avec Hurtigruten en Norvège, et globalement, nous sommes très satisfaits de l’expérience. Note croisière : 19/20 Note excursions : 6/20 ✅ Les points positifs : Le personnel à bord : Très professionnel, serviable, chaleureux. Un vrai point fort. Les repas : Très bons, variés, équilibrés. Buffet copieux et dîners de qualité. Le confort et le cadre : Le bateau est agréable, les paysages sont sublimes. Le rapport qualité-prix de la croisière est excellent. ❌ Les points négatifs : Langue et communication : Très peu d'informations en français à bord. Les passagers francophones se sentent mis à l’écart, ce qui est dommage pour une compagnie aussi réputée. Les excursions : Extrêmement décevantes. À des prix excessifs, on vous dépose en bus dans des endroits sans réel intérêt. Cela donne l’impression de sortir juste pour s’occuper, mais le tarif demandé est injustifié. Note pour les excursions : 6/20 📌 Une anecdote à connaître si vous partez depuis l’étranger : Mon bagage a été retenu à l’aéroport le jour même du départ en croisière. Un moment particulièrement stressant, car je devais embarquer. J’ai contacté Hurtigruten Paris le matin pour obtenir de l’aide. On m’a dit qu’on me rappellerait dans la journée. Résultat : aucun appel. En soirée, alors qu’il était trop tard pour m'organiser, j’ai reçu un simple mail me disant qu’ils ne pouvaient pas m’aider… parce qu’ils ne parlaient pas norvégien !! Cet argument est non seulement absurde (95 % des Norvégiens parlent anglais), mais surtout faux pour une entreprise qui échange quotidiennement avec la Norvège. J’ai donc perdu une journée entière, sans solution, ni conseil, ni accompagnement, au moment où j’en avais le plus besoin. Ce manque de respect et de transparence m’a laissé un goût amer. 🎯 En résumé : Une croisière splendide, bien organisée en Norvège, avec un excellent niveau de service à bord. Mais des excursions à éviter, et un manque de professionnalisme de la plateforme française."

"Réservation par internet sans aucune difficulté. Prise en compte de mes demandes. La prestation à l'arrivée correspondait aux conditions de la réservation. Bon accueil, cabine agréable, repas de très haute qualité, ambiance cool avec des paysages magnifiques. Je recommande !"

"Très belle croisière avec Hurtigruten à bord du Ms Polarlys. un équipage au petits soins, un bateau agréable a vivre, et des repas copieux et varié."

"J’ai voyagé avec la compagnie Hurtigruten et l’expérience a été tout simplement exceptionnelle. Une croisière authentique, avec un accueil chaleureux, des paysages fantastiques et un service à bord attentionné et toujours souriant. Je recommande vivement cette compagnie pour une découverte unique et mémorable de la Norvège !"

"Mon voyage à bord de l'Express Côtier Hurtigruten a été une véritable parenthèse enchantée. Le personnel à bord était très attentif et d'une grande gentillesse. Les paysages traversés étaient tout simplement époustouflants : des fjords à couper le souffle, des montagnes majestueuses, et des petits villages isolés suspendus entre la mer et les montagnes. Ces endroits magnifiques, figés dans le temps, dégagent une atmosphère de totale quiétude. En prime, nous avons eu la chance d'observer les aurores boréales. C'était un spectacle absolument magique et inespéré à cette période de l’année. Une croisière inoubliable que je recommande vivement !"

"Une expérience inoubliable à bord du MS Polarlys avec Hurtigruten. Toutes les conditions étaient réunies pour vivre un moment hors du temps, au cœur de paysages grandioses. Je ne peux que recommander à tous de vivre cette aventure."

"Un souvenir inoubliable, 3 jours intenses à bord du MS Polarlys, avec une chance incroyable d’assister à des Aurores Boréales ! 🤩 La découverte de la vie à bord de l’Express côtier, des cabines, de la restauration locale, la découverte de la Norvège et ses paysages grandioses à travers les excursions proposées, une Nature exceptionnelle, un enrichissement personnel tout simplement ! Mon meilleur moment ? Sans aucun doute, l’apparition des Aurores Boréales à Molde ! Mais aussi la dégustation d’un lefse et d’un café à Urke en pleine nature au milieu des fjords et des cabanes isolées au toit végétal. On se sent tellement petit face à la grandeur de cette nature imposante !"