IZI by EDF

"J'ai fais faire l'isolation de mes combles à 1 euros, dossier traité par la succursale d'Avignon, aucun souci, bon suivi du dossier, délais respectés, équipe très pro, rapide et propre. je recommande. j'ai parrainé mon voisin , les travaux se sont super bien passés, ils sont très satisfait du travail réalisé!..."

"Demande d'installation d'une borne de recharge au sein d'une copro qui doit aussi être équipée d'une infrastructure collective par EDF. Vous remplissez toutes les formalités et vous avancez les sommes (conséquentes) demandées en acomptes et plus de 6 mois après c'est silence radio. Si c'etait pas EDF, nous commencerions même à soupçonner une arnaque. En tous cas pas sérieux, à fuir."

"J’ai fais poser une isolation par l’extérieur par izi, malheureusement moins de 2 ans après la pose Mon enduit a des taches de rouille sur toute la surface de la maison Apparemment c’est dû à de la pyrite et ce n’est pas garanti Aussi en lisant les autres avis il vrai que les personnes qui ont poser mon ite ne parlais pas un mot français et faisait beaucoup d’heure Mais je n’est rien a leur reprocher sur la pose"

"Je n'aime pas faire ça mais là, je me sens obligée. J'ai eu recours aux eco isolateurs, maintenant izi. Les contacts avec la commerciale Caroline et le technicien Franck se sont très bien passés. Des personnes joignables, et compétentes. Les choses se gâtent à la réception du chantier car nous indiquons des réserves pour 2 tableaux de fenêtres et une attache de volet. Le sous-traitant Dan qui a effectué l'installation des panneaux ne souhaite pas revenir chez nous car nous sommes trop loin des agglomérations. Normal, équipes de roumains qui parlent peu ou pas français mais travaillent du lundi au samedi de 8h à 21h voir plus tard si la luminosité le permet. Inadmissible ! Nous ne sommes pas du tout satisfait de l'apres-vente et le responsable technique Mickael ne souhaitent même pas nous recontacter. Je déconseille vivement sauf si vous aimez les tribunaux. A vous lire."

"Voilà maintenant 3 semaines que j attends la pose de la PAC avec IZI, pour remplacer une vieille chaudière défectueuse. Résultat : 2 semaines sans chauffage car desinstallation de la chaudière sans pose de PAC derrière pour problématique de pièces (entre 12 et 15⁰ dans la maison, 70% d humidité), IZI qui ne trouve aucune solution et nous laisse ainsi malgré nos appels quotidiens et mails quasi journaliers avec notre conseillère et trouve juste à se renvoyer la balle avec l artisan qu ils ont eux même mandaté Aucune solution, une incompétence exemplaire, un fiasco total, je n ai pas les mots tellement c est impensable et inadmissible de laisser ses clients pendant plus de 15 jours sans chauffage en Février Et aucune solution trouvée pour le moment pour la semaine prochaine non plus Nous avons hésité avec une autre entreprise RGE, grand concurrent d EDF, et sommes bien déçus d avoir choisi IZI car installation et maintenance sans comparaison avec leur concurrent dans notre ancien logement Ma lettre de réclamation part lundi"

"Service commercial au top par contre service travaux pas top conducteur des travaux pas très dynamique. Ce que nous regrettons fortement c'est l'attitude de l'entreprise sous traitante qui ne respecte pas le client est qui travaille jusqu'à 21h30. Non respect des délais des travaux. Au client de devoir contacter le conducteur des travaux pour avoir des explications."

"Avec mon compagnon mr jamois nous avons contacté votre société il a 15 jours pour pouvoir faire l'isolation de nos mur extérieur. Un rendez-vous était convenu le 14 avril 2023 à 10h hors à 10h15 votre agent nous a contacté pour nous dire qu'il ne sera pas la avant midi car il sort de chez le médecin. Nous avons donc refusé qu'il se présente à notre domicile car je trouve cela irrespectueux de ne pas prévenir le client avant et de rigolé au nez de celui-ci au téléphone. Bonne journée"

"Vous n'avez même pas le courage d'être honnête et de répondre à la satisfaction de vos clients. Il serait bon de régler vos litiges avant tout autres. Bloquer les mauvais commentaires c'est tellement plus simple !!!! Merci de prendre contact avec nous pour solder ce chantier qui a été un désastre avec beaucoup de malfaçons qui date maintenant il y a presque 3 ans !!! C est inadmissible"

"Entreprise qu'il faut courir après...Malgré un bon début de relation professionnelle avec de la disponibilité, de la réactivité et de la présence du commercial..Plus aucune nouvelle depuis des mois pour valider le devis et mettre en place les travaux alors que tous les documents ont été envoyé.Fatiguée de courir.Très décevant! Encore du temps perdu beaucoup de blabla. Entreprise qui apparemment n'a pas besoin de nous!.."

"Incompétence effarante. Mon avis ne concerne même pas les artisans mandatés, mais vraiment l'entreprise les Eco Isolateurs. Je les contacte via Izi by EDF pour une isolation par l'extérieur. Ils me recontactent rapidement pour prendre mes coordonnées et fixer un RDV avec un technicien à mon domicile. Le jour venu, j'attends 1h, 2h... Rien. Puis je reçois un SMS me disant en somme je démissionne demain, donc je ne ferai pas le rdv aujourd'hui. Scotché, j'appelle les Eco-Isolateurs, qui me disent que cette personne est pourtant bien censée faire les RDV jusqu'au dernier moment. On me propose un autre RDV la semaine suivante, que j'accepte. Une semaine plus tard, j'attends, j'attends... Rien. Une nouvelle fois, je les appelle, on me dit mais monsieur, vous êtes sûr d'avoir bien pris rendez-vous à nouveau ? ! Je leur dit que c'est leur propre employée qui a fixé le rendez-vous donc oui, j'ai un rdv. Bref, un micmac pas possible. Puis la personne me dit vraiment désolé, on vous recontacte au plus vite pour faire venir quelqu'un. C'était il y a 1 mois 1/2. Entreprise de guignols qui ne savent pas prendre de RDV et les honorer. On est très loin du professionnalisme d'EDF la maison mère, cette boîte n'a rien de sérieux. Au final, je suis passé par un artisan local en direct qui est 10x plus à l'écoute et qui honore ses RDV."