La Boîte à Outils - Siège Social

"C est un siège social"

"J'aime bien a voir je recommande"

"Trop de mauvaises expériences avec des produits de mauvaise qualité qui ne durent jamais longtemps et qui sont pourtant au même prix que chez Leroy Merlin dans la plupart des cas. Pour le prix du moyen ou du haut de gamme, mieux vaut aller chez Leroy Merlin où on est jamais déçu. Mais si on privilégie le prix bas aller chez Leclerc par exemple, est une meilleure affaire car cela donne accès au même niveau de qualité qu'à la Boite à Outils mais avec l'avantage d'un prix bien inférieur (en sachant que les grandes surfaces ont un large choix aujourd'hui). Quelques exemples : un balai pour l'extérieur que je leur ai ramené aujourd'hui après quelques semaines d'utilisation (j'ai été obligé dès le 1er jour de clouer la protection plastique de l'extrémité du manche car elle ne tient pas, le bois du manche se fend avec échardes à 2 endroits, l'autre extrémité en plastique qui est vissé dans le balai s'est cassé ce matin) mais qu'ils ne changent pas parce que je n'ai pas demandé de ticket, des sacs de sable facturés au poids et saturés en eau, de la laine de verre qui sent la pisse et est pleine de crottes de rats, une serrure qui lâche au bout de 5-6 ans, un soit disant testeur de pile vanté par la Boite à Outil qui s'avère une arnaque puisqu'il fonctionne avec une pile bouton de très faible autonomie et ce pour une précision lamentable etc. Je pense qu'ils n'ont pas la capacité d'achat des grandes enseignes et qu'on leur fournit du second choix, à moins qu'il veuillent simplement maximiser leur marge au détriment du client. Et je passe sur le conseil qui n'est pas à la hauteur avec des galère liées à de mauvaises recommandations. Ce sont des bricolos non formés et je pense que de la direction jusqu'à la base de l'entreprise, la compétence est très inférieure à celle des grandes enseignes."

"Gros problème avec l'entrepôt du bricolage à Ales. Ce magasin m'a compté 11 taloches alors que j'en ai acheté qu'une."

"En général je donne un avis quand je ne suis pas satisfait, mais là je souhaite tout particulièrement vous féliciter pour l'accueil et le service que je trouve régulièrement dans vos magasins de Grenobles, vous faite vraiment la différence avec vos concurrents et je voulais vous encourager à continuer dans ce sens, je reviendrai en priorité et avec plaisir."

"Le service après vente est nul! et ne sert qu'a renvoyer le problème et le client vers le fabricant"