LEGO SAS

"Bonjour, J'achète régulièrement du Lego. Cependant, sur votre site web, je trouve exagéré vos frais de livraison lorsqu'on commande des pièces détachées. 0,14€ la pièce que je voulais et 11€ de frais de port. Il ne faut pas pousser ! Ce n'est plus de la marge à ce niveau. Pour le coup, je passe par ToyPro pour mes commandes de pièces détachées, ça me revient beaucoup moins cher. Frais de livraison à revoir si vous souhaitez fidéliser votre clientèle."

"J’ai retourné un set LEGO en suivant scrupuleusement la procédure imposée par LEGO : envoi via leur transporteur DPD avec un bordereau fourni par eux. Le suivi confirme la réception du colis, mais LEGO refuse de me rembourser sous prétexte qu’ils ne l’ont pas reçu, alors qu’il est bien marqué comme livré. Le pire ? Sarah du service client LEGO se moque clairement de moi en me disant que c’est à moi de résoudre le problème avec ma banque, alors qu’il s’agit d’un souci logistique ! LEGO refuse d’assumer ses responsabilités et rejette la faute sur le client. Voici la réponse que j’ai reçue : La procédure correcte est de faire une réclamation à votre banque en premier. Ensuite, votre banque va ouvrir une dispute avec nous et c'est à ce moment-là qu'on va pouvoir donner toute preuve demandée directement à votre banque. Il n'y a pas d'autre façon de le faire, je suis désolé. Inacceptable ! Selon la loi, c’est au vendeur d’assumer le risque du transport jusqu’à la réception effective du retour. Je déconseille fortement d’acheter chez LEGO si vous voulez un service client digne de ce nom."

"Bonjour Je souhaiterais obtenir les plans lego pour construire l'Arc de Triomphe en exposition au lego store des Halles à Paris de façon à pouvoir acheter au magasin l'ensemble des briques. Merci à vous. Cordialement."

"Je sais pas si vous êtes au courant chez Lego, mais le plastique comme ça c'est plus très top...c'est une abomination tous vos sachets à chaque boîte... Vu votre rayonnement et le prix des boîtes, faudrait faire un effort...(y a plein plein de contenants en matières recyclées...). Merci à vous..."

"Bonjour Google, la société LEGO SAS qui est le siège social a déménagé en juin 2021 au 75 rue de Tocqueville, 75017 Paris. Il serait temps de prendre en compte les demandes de changement d'adresse pour assurer l'exactitude des renseignements. Merci"

"Ils font des offres sans préciser que c'est limité en quantité, alors qu'ils restent des produits."

"Comme tout fan de lego je voulais les contacter pour une suggestion de gamme de produit lego dedier pour les adultes ca passe par de lien ou on arrive sur le site danois lol"

" Parfait pour trouver quelque chose pour tous les âges "

"Se n’est pas un magasin de lego"

"Bien"