Madéco

"Bonjour, J'ai passé une commande le 11 juillet qui aujourd'hui le 22 figure toujours en préparation. Personne n'a daigné répondre au mail envoyé le 18"

"J’ai commandé des panneaux japonais en choisissant la couleur écru. À la réception, grosse déception : la teinte tire clairement sur le jaune clair, rien à voir avec un écru. Je demande un retour, et là, surprise : les frais de retour (4,23 €) sont à ma charge et ne sont même pas remboursés ! C’est pas pour le montant mais pour le principe. Je trouve cette politique commerciale inadmissible : aujourd’hui, pratiquement tous les sites offrent le retour gratuit, surtout quand la couleur ne correspond pas à ce qui est présenté en ligne. Quand on commande sur Internet, on ne peut pas toujours se rendre compte du rendu réel… Faire payer les clients pour ça, c’est franchement limite."

"⚠️ Site non fiable et mensonger ! ⚠️ Il se vente d’avoir un SAV réactif et présent ainsi que des produits sous garantie 3 ans pour les mécanismes : C’est FAUX ! J’ai rarement vu un SAV aussi incompétent et qui plus est, désagréable à souhaits. Ils sont d’une mauvaise foi sans nom et d’une incompétence incroyable. Ils ne connaissent pas du tout les produits vendus et essaient de vous faire porter la faute lorsqu’un produit dysfonctionne ou que vous n’arrivez pas à le réparer (à faire leur job, donc!). Le mécanisme d’un de mes stores a un soucis de fonctionnement, on doit me rappeler : on me donne à la place des « consignes » floues via mail sans m’aider davantage et sans connaître mon produit. Celui-ci est encore sous garantie et pourtant, RIEN n’est mis en œuvre pour m’aider : cela est lamentable, malhonnête et ne respecte pas les lois. Passez votre chemin, allez chez la concurrence !"

"Très convivial et chargement rapide !"

"Fuyez !!! Cet entrepôt est un nid à arnaques. J'ai commandé un mécanisme de store enroulable, le produit reçu n'est pas conforme à celui commandé (mauvaise couleur). Le service client est extrêmement mal-aimable, on m'a fait la morale au téléphone, c'est complètement déplacé. La solution proposée ne me convient pas du tout, ce n'est pas du tout arrangeant, résultat je dois exercer mon droit de rétractation, alors qu'au départ c'est l'entreprise qui est en tort ! Un sketch !"

"A fuir ! Produit se disant de fabrication Français, alors que les produits viennent tous de Pologne !"

"Je me suis déplacée au siège à Pont à Marc pour retourner des stores qui ne convenaient pas, car je n aurai jamais eu le bon de retour !! Le service client n aime pas les retours ! J ai été très mal reçue au téléphone par le SAV et le comble en punition j ai du attendre pour le remboursement !"

"Sur mesure bien.Très satisfaite de ma commande site qui accepte paiements par chèques rares à trouver Bien renseignée avant de commander Tres bon suivi de commande Livraison très rapide Seul bémol les supports sont fragiles jen ai mis d'autres trouvés sans problème dans commerce"

"Très satisfaite de ma commande en ligne. Placement facile. Bon rendu visuel."

"Satisfaite du produit en lui même et des options proposées lors du sur mesure. Très déçue du résultat final qui ne met pas en valeur le produit en l'absence de finition: vis du mecanisme visibles. Déçue du service après vente qui n'est pas en mesure de proposer une solution répondant aux contraintes de la maison et à ma demande de finition qui me semble légitime."