Mondial Tourisme

"Dommage que zéro étoiles n’existe pas Je déconseille fortement Mondial Tourisme. Nous avions réservé un hôtel à Djerba, confirmé par mail quelques jours avant le départ, et une fois arrivé sur place à 1h du matin, on nous a changé d’hôtel à Zarzis, sous prétexte de surbooking. Pourtant, ils continuaient à vendre des séjours dans l’hôtel initial. C’est comme si nous avions réservé à Paris et que nous avions fini à Marseille. Aucun accord de ma part n’a été donné pour ce changement, et les “compensations” proposées étaient inacceptables : soit un hôtel rétrogradé en 3 étoiles, soit quelques activités décalées au jour du départ, donc impossibles à faire. Nous avons perdu une demi-journée entière à négocier, sans qu’ils ne trouvent de vraie solution. Ils Refusent tout remboursement partiel. Le pire : Mondial Tourisme n’a assuré aucun suivi sur place. C’est un simple intermédiaire d’activités locales qui a tenté (en vain) de nous aider, pendant que Mondial Tourisme nous disait littéralement de nous débrouiller. Résultat : dépenses supplémentaires et un séjour gâché. Service client inexistant, aucune considération pour les voyageurs. Une expérience à fuir absolument."

"Nous avons voyagé en Turquie du 20 au 27 septembre 2025 avec Mondial Tourisme et nous sommes extrêmement déçus des excursions vendues par leur représentant UMAL. • Manque de transparence : 520 € d’excursions payés uniquement en liquide, avec obligation d’aller retirer en ville et de payer des frais bancaires importants. Aucune possibilité de régler par carte, ce qui est surprenant et peu honnête de la part d’un grand groupe comme Mondial Tourisme. • Croisière bateau : surchargée, arrêts baignade trop courts et organisation désagréable. • Excursion Éphèse & Pamukkale : promesse d’un minibus (max. 15 pers.), d’un hôtel 5* et de repas de qualité inclus. En réalité : vieux bus touristique, climatisation en panne, sièges cassés, couples séparés, arrêts multiples dans des boutiques attrape-touristes, repas médiocres et boissons non incluses. L’hôtel fourni était basique, loin du standing annoncé. Nous n’avons quasiment pas pu profiter de la piscine et des installations comme cela nous avait été promis. • Promesses non tenues : prestations vendues totalement différentes de la réalité → cela relève de la publicité trompeuse. Suite à ce séjour, j’ai écrit en privé à Mondial Tourisme pour exprimer mon mécontentement. Leur réponse : qu’ils ne pouvaient rien faire. Ce qui, au fond, ne m’étonne pas, car c’est malheureusement cohérent avec la manière dont ils ont agi depuis le début : un manque total de professionnalisme et d’écoute client. Nous voyageons environ 8 semaines par an, et c’est la première fois que nous vivons une telle déception. Cette expérience a gravement entaché notre confiance envers Mondial Tourisme. 👉 Je déconseille vivement de réserver des excursions via leur représentant : rapport qualité-prix désastreux, prestations mensongères et absence de service après-vente."

"Bonjour,nous venons de rentrer d’Hammamet, hotel Médina Solaria,très bien accueilli par la représentante de chez vous,Samia,mon mari a eu un gros problème de santé, pendant quatre jours avec le médecin du club, ils se sont très bien occupés de nous. Très satisfaite, génial vos représentants sur place. Encore merci."

"Nous avons pris un séjour avec mondial tourisme . L hôtel à zarzis nous faisait partir à 00h pour un vol à 05h . Nous perdions une nuit complète . Après avoir envoyé un e-mail le samedi soir , nous avions une réponse à 9h le lundi matin avec un décalage sans frais en plus , à 15h ! Merci ! Nous avons pu profiter de notre séjour jusqu’au bout ."

"Inadmissible durant nos vacances le représentant mondial tourisme nous demande de changer d'hôtel car l'hôtel surbooké, après avoir fait les valises le représentant nous téléphone en nous disant que finalement c'est annulé. le nouvel hôtel ne veut pas nous recevoir. Merci pour le temps perdu durant nos vacances."

"C’était vraiment super !! Nous sommes allés au Sirenis, c’était un très belle hôtel. Les activités sont sympas et les restaurants du soir aussi. Le buffet est agréable (à venir dès l’ouverture sinon ça sera moyen). Nous étions avec Mondial tourisme et notre animateur Polinor était vraiment très sympathique. ( Merci pour la bouteille de rhum haha 😂). Nous reviendrons certainement !"

"C'était un agréable séjour, grâce au professionnalisme et les conseils /recommandation de Tony. Il nous a accompagné durant tout le séjour avec bienveillance et toujours avec le sourire. Bravo pour ça et mille merci."

"Arnaque, on avait réservé deux jets ski à 14h pour 160€ pour 1h30, finalement la réservation a été oubliée, pour se faire rembourser il a fallu forcer. De plus excursion en quad, bien mais on nous prévient pas du temps de route pour y aller, 45 minutes. Enfin pour finir excursion sur l’île des flamands roses, repas degueulasse et pour finir, au retour, nous étions les seuls à pas avoir de bus pour rentrer on a dû en prendre un autre qui n’était pas le nôtre."

"Je tiens à remercier chaleureusement l’agence Mondial Tourisme pour ce magnifique voyage en République Dominicaine à Punta Cana, à l’hôtel Sirenis. Tout a été parfaitement organisé, du séjour aux activités, et j’en garde des souvenirs inoubliables. Un remerciement tout particulier au meilleur animateur, Paulinor, pour son énergie, sa bonne humeur et sa gentillesse, qui ont rendu ce séjour encore plus spécial. Merci encore pour cette belle expérience ! 🌴✨"

"Lors de notre voyage à Punta Cana, nous avons été accueillis par Thony à l’aéroport. Ce dernier nous a accompagné tout le long de notre séjour jusqu’à la fin à notre retour à l’aéroport. Merci à lui pour son accueil ainsi que son aide et son accompagnement tout au long du séjour. Cela nous a permis de passer de très belles vacances. Merci également à Jean pour son accompagnement et son aide. Nous avons vraiment apprécié."