Mr.Bricolage | Siège

"service client catastrophe. J'attends depuis 6 semaines pour le remboursement. personne est responsable."

"Professionnel de la vente à tous niveaux, la solution est dans l'écoute, l'analyse, l'essai, la validation des attentes... N'hésitez pas ! Les magasins Mr bricolage sont et seront prêt rien que pour vous..."

"Bonjour J'ai passé commande d'un abri bois Foresta sur le site de Mr Bricolage. J'avais convoqué un artisan pour le montage .Celui ci s'est aperçu que le quincaillerie jointe au produit ne permettait pas le montage car celle ci était soit manquante soit incomplète. Afin de pouvoir faire au plus vite compte tenu de la présence de l'artisan je l'ai remplacé par de la quincaillerie prise au Mr Bricolage de Pontarlier dont j'ai réglé la facture ( 93.54€) Mr Bricolage me dii de l'envoyer à Foresta pour remboursement. Et c'est là que commence l'aventure: - J'envois le dossier complet au SAV Foresta (inventaire des pieces non conformes,bon livraison, ticket Mr Bricolage) Reponse Foresta : non respect de la procédure qui est de les contacter afin qu'il remplace le produit défectueux donc impossible de faire un geste commercial. Je contacte les SAV de Mr Bricolage siège et lui explique le problème dans son intégralité : Réponse SAV Mr Bricolage siège : Pour pouvoir donner une suite à mon dossier il faut que je communique l'inventaire de la quincaillerie avec photos à l'appui que je ne peux faire car n'ai pas pris de photos . Peut être que mon intégrité aurait pu être prise en compte. Conclusion : Pour être dans la procedure ,j'aurai donc dû reconvoquer mon artisan à la réception de la quincaillerie donc double coût de MO et préjudice d'utilisation. Je reste donc aujourd'hui avec ma facture et sans suite de régelment La notion de service client doit être différente entre Mr Bricolage et moi Cordialement"

"Pire expérience de recrutement de ma carrière. J'ai été contactée pour un entretien suite à une candidature sur leur site. Nous avons convenu d'un entretien téléphonique ensemble, puis le jour J plus aucune nouvelle et ce malgré une relance de ma part 20 min après l'heure de démarrage prévue. Un manque flagrant de considération envers les candidats, un comportement à l'opposé des valeurs et belles paroles que l'on peut lire sur leur site et dans leurs offres d'emploi. Il est possible de changer d'avis ou d'avoir un imprévu, néanmoins la moindre des choses c'est de prévenir et de s'excuser."

"Déçu de la caissière du mr bricolage le 19 avril 2025 chambry,je téléphone pour mon karcher k5 pas de soucis je vais le chercher la caissière le fait tomber le carton et me dit ça va il a rien ,je pense un manque professionnalisme pas d excuse ."

"J’ai acheté une tondeuse auto portée à Mr Bricolage Laon qui est tombée en panne au bout d’un an à peine! Elle est depuis 3 mois en réparation si je n’appelle pas je n’ai aucune nouvelle!! Elle devait revenir hier de l’atelier mais tjrs rien et ça ne sera certainement pas pour cette semaine! J’en ai ras le bol! SAV déplorable !!! Ça ne va pas en rester là !"

"J'ai passé une commande que le magasin a annulé, cela fait plus d'un mois que j'attends le remboursement. En attente de validation du remboursement par le siège. Le service client est en dessous de tout, je ne parle même pas de la réponse du siège qui s'en fout completement"

"Bonjour Depuis le mois de mars je me bats pour obtenir le remboursement d'une commande annulée !! Tous les prélèvements ont continué d'être pris sur mon compte. Après de nombreuses relances, téléphone, mails...toujours rien, ah si on me réponds que c'est en cours. Et bien sachez que si rien est fait je ferais appel à un huissier pour récupérer la somme de presque 400€ en comptant les intérêts !!!"

"Cadre sympa"

"Monsieur bricolage, briconaute tout dans le même sac, que du blabla, pas sérieux"