RICOH IMAGING EUROPE SAS

"J'ai eu une expérience très décevante avec Ricoh Imaging. J'avais commandé un appareil photo Ricoh GR III le 24 octobre, destiné à l'anniversaire de ma femme. Cependant, suite à des problèmes avec leur service de livraison (UPS), le colis n'est jamais arrivé et a été retourné à leur entrepôt. Malgré de nombreuses tentatives de contact avec le service client, je n'ai reçu aucune nouvelle jusqu'à ce que je fasse remonter le problème. Lorsque j'ai finalement reçu une réponse, on m'a dit qu'ils ne pouvaient pas remplacer le produit par le modèle que je souhaitais (GR IIIx). À la place, ils m'ont proposé une remise partielle sur un accessoire en guise de « geste commercial », ce qui me semblait inapproprié compte tenu des circonstances. Plus frustrant encore, on m'a informé que le processus de remboursement prendrait jusqu'à 21 jours ouvrés après « inspection » de l'article retourné, alors que je n'avais même jamais reçu le produit ! Cette expérience m'a profondément insatisfait, tant du service que du manque de responsabilité. Je m'attendais à beaucoup mieux de la part d'une marque comme Ricoh."

"J'achète un produit, je paie et le lendemain, on m'annonce qu'il n'y a plus de stock… J'attends toujours mon remboursement, personne ne répond à mes mails, le téléphone est injoignable… L'entreprise est horrible."

" C'est dommage que Pentax n'ait pas été représenté par un stand - vous nous avez manqué lors des 25èmes Journées internationales de la photo nature de Fürstenfeld à Fürstenfeldbruck - surtout parce que vous étiez répertorié comme exposant à la fin de la brochure. "

"Bon service."

"Une place magnifique juste à côté des bureaux pour pouvoir déjeuner tranquille à l'extérieur"

" Mauvais service, je n'ai jamais reçu de retour concernant ma question sur le produit, donc ils ne tiennent pas leur promesse, une opportunité manquée. Les clients Theta ne sont apparemment pas assez intéressants. Le produit était neuf mais vous ne recevez aucune mise à jour, malheureusement un mauvais achat. "

"Entreprise qui a su se mettre à la nouvelle façon de voir le travail dans de superbes locaux."

"Mon lieu de travail"

"Bonjour, Ou trouver un contrat de maintenance pour la région Bretagne?"

"Entreprise qui évolue et qui fait évoluer"