Robert Bosch France

"Je me permets de vous écrire concernant un problème rencontré avec ma tondeuse électrique de la marque Bosch, que j’ai achetée il y a 2,5 ans. Ayant opté pour un produit de fabrication européenne d’une marque reconnue pour sa qualité, je m’attendais à une durabilité et une fiabilité supérieures. De plus, j’ai toujours pris soin de mes outils, en suivant scrupuleusement les recommandations d’entretien. Cependant, malgré cet entretien rigoureux, ma tondeuse est récemment tombée en panne. Le moteur chauffe de manière excessive, ce qui entraîne l'arrêt de l'appareil et, dans certains cas, émet de la fumée. Cette situation est d’autant plus décevante que l’appareil n’a pas atteint une durée d’utilisation que je considère raisonnable pour un produit de cette gamme. En recherchant sur Internet, j’ai constaté que d’autres utilisateurs ont rencontré des problèmes similaires, ce qui laisse penser à un vice caché. Je suis donc en droit d’attendre une solution de votre part pour remédier à ce problème. Bosh a refusé de prendre en compte cette réclamation ."

"Attention: arnaque au SAV, la promesse de réparation sous 5 jours est un leurre. 2 semaines après réception, mon taille-haie est toujours en diagnostic. Le SAV ne propose rien de concret."

"L’extension de garantie payante couvre rien. J’ai pour plus de 680€ pour la réparation!! Nul. C’est du vol, non ?"

"Plus jamais. Tondeuse Rotak 650 achetee 250 euros, utilisée 2x étés dans des conditions de tonte, de nettoyage et de stockage idéales. Moteur qui a rendu l'âme, déclaré irréparable au bout de 2 ans et 2 mois. 250 euros la réparation par le sav Bosch... LOL, mais bien sûr ! Obsolescence programmée des produits. Une marque à fuir."

"Je pense c est votre nouvelle politique de ne pas prendre en changes une réparation d un aspirateur qui coûte 250e et sous garantie 9mois soit disant il ya du sable dans le moteur.un conseil il faut acheter des aspirateurs a bas coût car les filtres ne jouent pas leurs rôles très déçus plus jamais un produit Bosch"

"Franchement cette marque commence à devenir comme les marque chinoise j'ai acheté une plaque de cuisson chez eux et elle est tombé en panne 3 fois en une année et quand tu contacte le SAV ils te disent on va t'envoyer un technicien et le délai d'attente 1 mois voir plus et qu'en je demande de me la changer car c'est une erreur d'usine ils te disent non. Vas comprendre les allemands maintenant.alors que avant j'ai beaucoup de respect pour cette marque maintenant réellement j'ai changé d'avis"

"Bosch service après vente une honte. Mon burineur acheté il y a moins de 2 ans. Servi 5 fois est envoyé au SAV parce qu'il ne burine plus n'est pas pris en charge par la garantie car le SAV déclare que la panne est dû à l'usure normal du produit et envoie un devis de réparation de presque 200€ alors que le burineur a coûté 80€. À quoi sert une garantie alors et l'obsolescence du produit n'est elle pas à peu courte ? C'est incroyable !"

"Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant les produits de votre marque Bosch, en particulier les disques et plaquettes de frein achetés sur la plateforme Autodoc. Après avoir fait confiance à la réputation de qualité de votre marque, j’ai constaté que ces articles ne répondent absolument pas aux attentes en termes de performance et de durabilité. Quelques jours seulement après leur installation, des signes évidents de dysfonctionnement sont apparus : bruit excessif, vibrations, freinage inefficace ou usure prématurée. Ces problèmes m’ont non seulement causé une gêne considérable, mais ils remettent également en question la sécurité de mon véhicule. J’avais choisi Bosch en raison de sa renommée et de sa fiabilité supposée, mais cette expérience m’a fortement déçu. Je vous demande donc de bien vouloir examiner ce problème avec sérieux. Je souhaiterais obtenir une explication claire sur la qualité de ces produits, ainsi qu’une proposition de résolution, que ce soit sous la forme d’un échange, d’un remboursement ou des frais dans l’un vos garage par vos soins."

"Si j’aurai pus ne pas mettre d’étoile je l’aurai fait !!! SAV nul 0 je déconseille l ELECTRO ménager chez eux !!! 1 mois et demi que j’attend la réparation de mon micro onde !!! Service client désagréable +++ raccroche au nez !! Clôture mon dossier a tout va !! Dit que mon micro onde et irréparable et que je doit faire marcher mon assurance !!! Hors il et encore garantie , et peux être réparer !!!! nul nul nul quelle regret d’avoir cette marque en electro ménager !!! Je déconseille +++"

"Impossible de mettre moins d'une étoile! Il ne s'agit pas de la qualité des produits (outillage et jardinage) dont je suis équipé et entièrement satisfait.* Mais de la gestion administrative de cette entreprise. Au mois de juillet j'ai envoyé un broyeur de végétaux que j'avais bloqué par maladresse. ce matériel est enlevé en province le 5 juillet. J'ai la confirmation de commande et une facture, correspondant au devis, que je règle immédiatement. Le 18 juillet je recevais un avis de réexpédition mais le colis était envoyé à l'adresse de facturation différente de l'adresse de livraison. A partir de là j'ai essayé par divers moyens et à de multiple reprises de contacter la société pour avoir des nouvelles de mon matériel. Le 23 juillet j'ai enfin un correspondant (Vincent) qui m'assure me contacter rapidement... le 16 août je rappelle et (Sabine) me confirme l'envoi la semaine prochaine. Le 30août je recontacte mon interlocutrice qui affirma que le colis est en cours de livraison. La livraison était effective le 3 septembre, suivi d'une facture que je réglais le 13/09/2024 par virement lors de la réception correspondant à une nouvelle facture. Depuis j'ai recommencé le calvaire pour le remboursement du trop perçu. Ce message suit deux NOUVEAUX APPELS TELEPHONIQUE, le premier a raccroché(?) et la personne qui me répond enfin me dit qu'elle va avertir le service compétant. Y EN A-T-IL UN?????????"