SEFO

"Vous avez plus de chances de gagner au loto que de les avoir au téléphone. Insupportable"

"Cela fait 10 mois que j’attends le transfert de l’abonnement à mon nom, toujours rien, et je n’ai reçu aucune facture. Du jamais vu… la pire compagnie d’eau avec laquelle j’ai eu affaire."

"Injoignables en cas d'urgence pour une fuite d'eau avant compteur!! Inadmissible !!!"

"Injoignable et incompétent. Les factures augmentent avec un rappel en leur faveur tous les 6 mois sans explications. J’avais augmenté mes échéances mais ils n’ont rien pris en compte. Malheureusement le fournisseur est imposé par la ville où j’habite. Si vous avez le choix, fuyez !!"

"Absolument injoignable. Existe-t-il vraiment un service clientèle??? Une mensualisation jamais actée malgré une trentaine d'appel et un déplacement dans leurs locaux.. C'est inadmissible.."

"Catastrophe ne répond jamais au téléphone, ni aux mails. Cela fait 2 ans que je réclame mes factures car je ne reçois rien"

"À fuir absolument ! Cela fait plus d’un an et demi que j’essaie de faire un simple changement de propriétaire, et c’est un véritable parcours du combattant. À chaque fois qu’on me répond, c’est pour me dire que ce sera réglé « dans une semaine », mais rien n’avance. Quand je rappelle, on me dit qu’on ne peut rien faire. Service client inexistant, promesses non tenues, et en attendant, c’est l’ancien propriétaire qui continue de recevoir des factures injustifiées. Impossible d’avoir une vraie prise en charge de mon dossier. Des incompétents, des voleurs… Si seulement on pouvait changer de fournisseur ! J’aurais aimé laisser zéro étoile, mais malheureusement ça commence à partir d’une"

"Ça fait trois mois que j’essaie d avoir qqun pour répondre à ma demande de branchement par téléphone mais sans succès. Apparemment ils ont des gros soucis téléphoniques. En revanche ´n hésitez pas à vous rendre sur place, ils sont très réactifs et très aimables."

"Des voleurs. En février nous avons envoyé les documents pour arreter le contrat. Nous sommes toujours facturés ! Ils ne peuvent même pas nous éditer une facture car mon conjoint qui avait le contrat à son nom n'existe plus dans leur base, et de toute façon même le numéro de sa maison n'existe plus. Il y a le 44, 45,47, 48 mais le 46 a disparu. Du pure délire, et ca fait 10 mois que cela dur."

"Aucune réponse aux demandes: pas de réponse par mail. Aucun interlocuteur au téléphone. Mails et demandes envoyés plusieurs fois."