Siège - Caisse d’Epargne Ile-de-France

"Je suis dépitée par mon expérience client tant sur le professionnel que sur le personnel. Pas de suivi des dossiers. Des directeurs de banque et conseillers méprisants. En tant que petite commerçante j’en aurai eu des soucis si je me comportais comme ça avec mes clients ! J’espère enfin boucler mon dossier avec eux pour enfin ne plus jamais en entendre parler. Je ne vous remercie pas et je n’attends pas de remerciements de votre part pour avoir pourtant payé mes prêts et mes frais de fonctionnement de comptes, sans jamais 1 seconde de retard."

"Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0. refus de remboursement suite à une escroquerie en ligne. Paiement frauduleux de 69,94 € le 09/08/2025 sur un site qui a disparu après encaissement et après lequel j’ai directement fait opposition. Mon dossier a été classé en litige commercial sauf que ça n’en est pas un mais bien une escroquerie. Peu importe les relances que j’ai pu faire, ainsi que les preuves que j’ai pu transmettre Madame Céline F , reste sur ses positions. Après plusieurs batailles par mail, j’ai réussi à l’avoir au téléphone. Et sans surprise, une personne inhumaine qui renvoie à sa décision définitive. Malgré toutes les preuves apportées (captures d’écran du site, mail frauduleux, aucune trace du site, dépôt de plainte), Madame ne veut rien entendre et s’obstine à me rendre responsable en me disant que j’ai effectué un paiement avec mon consentement et ma propre carte. Tout en sachant, que lorsque l’on commande sur un site, on ne s’attend pas à tomber sur un site frauduleux à mon sens. D’autant plus, que dans l’un des courriers reçu on me renvoie vers les services de Police afin que j’y dépose une plainte. Chose qui est faite depuis le début et qui a été transmise lors de ma première réclamation. Je pense que mon dossier a été bâclé et que la décision a été précise depuis le début et qu’elle sera négative peu importe mes relances. Bref, une dizaine de minute au téléphone, pour que Madame, me répète que l’achat a été fait par moi-même, que j’en suis responsable et que la décision en changera pas. Aucune émotion de sa part, aucune compassion. Très déçue du service client."

"Je déconseille fortement de postuler à la Caisse d’Épargne. La pression commerciale y est extrêmement forte, au point que l’on se retrouve à devoir pousser des produits à tout prix pour atteindre les objectifs. Le bien-être des salariés passe clairement au second plan, et la direction ne prend pas en compte l’impact que cela peut avoir sur la santé des équipes. Pour ma part, j’ai malheureusement subi des conséquences sur ma santé à cause de cette pression. Si vous cherchez un environnement de travail sain et équilibré, fuyez."

"9/08/25 De mieux en mieux cette banque... Elles ont décidé de fermer en même temps.... Waouh pour piquer des agios elles sont toutes là mais pour des transactions bancaires plus personne ne bosse !!! Pauvre banque pas étonnant que certains s'en vont sur des banques à distance ou s'en détourne au moins personne c'est recherché !!! Pffff...."

"La caisse d'épargne me prélève 2 fois mon prêt immobilier alors qu'ils savent très bien qu'en ce moment c'est difficile. C'est honteux de voir cela. Et après ils disent dans leur pub qu'ils sont là pour aider les clients, c'est du pipot. Ma conseillère Mme Dubreuil Manuella n'a pas trouvé de solution et continue de nous enfoncer. On a demandé de suspendre provisoirement lz prêt immobilier, refusé, un rachat de credit pour une échéance moins élevée, refusé. Et après on me dis qu'il faut faire des efforts, on se fou de notre gu.... Je serai d'avis que le pdg de la caisse d'épargne vienne sur le terrain et se rende compte de c'est que de vivre avec le smic, ça lui ferai du bien. Banque delà honte"

"Mon agence étant actuellement en travaux pour rénovation, j'ai déposé un chèque à l'encaissement à l'agence de Lisses (91). Il était 18h donc l'agence était fermée, j'ai donc déposé mon chèque ainsi que le bordereau dans la boîte aux lettres prévue à cet effet. Et là, à ma grande surprise, pas de crédit sur mon compte ! Figurez-vous que la conseillère me dit mot pour mot qu'elle a égaré mon chèque et me raconte même une anecdote que ce n'est pas la première fois que ce la se produit et que grâce à moi, elle a retrouvé un chèque égaré il y a quelques temps... Je trouve cela inadmissible, d'autant plus que , comme l'a souligné la conseillère, le montant du chèque n'était pas élevé, mais malheureusement certaines personnes ont besoin de ce petit peu pour vivre... Je suis déçue de ce qu'il s'est passé cela terni l'image que j'avais de la caisse d'épargne grâce au personnel de mon agence... Je me retrouve lésée et en plus je dois patienter sagement jusqu'au 7 août 2025..."

"A FUIRE !!! Un an et demi pour transférer un compte et toujours pas fiat avec l'argent bloqué"

"A fuir!! Si je pouvais zéro étoile je le ferais!! Nous demandons à caisse d’épargne de remplir un document que notre assurance emprunteur demande et il ne veulent pas le remplir !!! De plus nous ne pouvons jamais contacter notre conseiller et le service client est à déplorer !!! La pire banque de France et je pèse mes mots !!"

"Genre la y’a pas moyen de mettre les moyens de paiement en direct comme à la société générale, le crédit agricole etc … vous rendez fous les gens là … On est là on attend des 5/6 jours le temps de voir les achats prélevés, dans les opérations à venir on voit pas les salaires c’est n’importe quoi enfaite la. Bougez vos fiak un peu et faite comme la société générale. On dirait une banque bas de gamme la !!!!!"

"Je suis à la caisse d’Epargne et depuis 3 mois c’est le bazar n’importe quoi et n’importe qui prélevé sur mon compte à quoi sert le sécu pass????"