Siège opérationnel Groupama Paris Val de Loire - Olivet

"Malgré mes démarches et mes relances, le traitement de cette modification a pris un retard important, imputable à votre service à mon conseiller, retard qui a eu pour conséquence à laquelle je suis totalement étranger et une mise en demeure via lettre recommandée pour non paiement de mes échéances. Je considère que cette situation résulte exclusivement de votre lenteur de traitement et non d’un manquement de ma part. Donc pas content du fonctionnement de l’agence de mantes la jolie.😖"

"Attention c'est une arnaque ! ils ne vous inscrivent pas à la CPAM, et quand vous résiliez, ils continuent à prélever ! Ils répondent aux avis google par un message étonné... mais par mail et au téléphone, ils vous insultent !"

"Système informatique catastrophique"

"Si je pouvais mettre zéro. Juste encaisser, voilà votre métier ! Une équipe d'incompétents tout simplement, erreurs à répétition, et surtout la mauvaise foi. Juste de belles paroles à la souscription des contrats. Pour la partie pro. Aucune aide suite aux manques du propriétaire prouvés, mais dont l'expert réinterprète les textes de loi, avocat qui confirme, tout est prétexte pour ne pas indemniser, je me fais agresser par le propriétaire, et là un sketch de la mauvaise fois pour ne pas m'indemniser des frais d'avocat... Conclusion, j'ai dû fermer mon entreprise (23 ans), les risques étant trop important d'ailleurs les plafonds on commencer à tomber, et ils sont incapables de comprendre le mot dépôt de bilan, et pour continuer dans les manques, alors que je leur demandais de tout clôturer à titre pro, ils ne connaissent même pas le bodac (gestionnaire pro..), ils font l'erreur d'annuler l'assurance maison... Heureusement que j'ai fait le constat, mais je me suis retrouvé sans assurance durant plus de deux semaines, vu leur mauvaise foi, heureusement qu'il ne sait rien passé. Bref, plus jamais. Sans oublier que j'ai dû rebondir, j'ai donc changé de maison et là, je constate encore des erreurs dans le nouveau contrat, bref le but était d'être les moins chers pour avoir le contrat (4 pièces au lieu de 8 !!), évidemment après le constat, ils sont beaucoup plus chères malin, car il faut attendre 1 an pour résilier ! Car au lieu de faire un avenant, c'est un nouveau contrat. Il ne faut absolument pas leur faire confiance, ils n'assument pas leurs erreurs, ils multiplient les incompétences, beaucoup de mauvaise fois et surtout la seule chose qui compte, encaisser, mais surtout tout faire pour ne pas vous indemniser et vous décourager à l'usure ! HONTEUX"

"Quasiment chaque année le meme problème.... Ils sont incapables de faire un prélèvement.. Le téléphone y arrive, l'électricité y arrive, la box y arrive mais pas groupama... Chaque année groupama me prélève donc des frais importants car ils ne sont pas arrivés à prélever l'argent.... Inutile de vous dire que je n'ai pas d'appel, pas de mail, mais un courrier qui arrive fin juillet au moment ou je ne suis pas la.... sont il vraiment vraiment nuls ? ou est ce un moyen de gagner de l'argent (en moyenne 14€ puisqu'ils vont tenter 2 prélèvements..) soit presque 10% du contrat annuel... Cela fait 3 ans que j'ai le problème.. C'était la dernière fois. Faire payer son incapacité au client, INACCEPTABLE ! Merci, au revoir."

"Ils ne sont là que pour te prendre tes sous ses guignols! Un scooter te rentre dedans, il se barre, t’as des témoins (dame qui le prend en photo et lettre de témoignage à l’appui), on te demande de ramener la voiture chez l’expert ce qui est normal, ce dernier me laisse un message vocal disant qu’il ne pense pas que la rayure correspond à celle du scooter 🤯 je laisse tomber l’affaire car la franchise déjà coûte très cher. Non seulement sur leur RI ils mentionnent le sinistre alors que j’ai jamais poursuivi l’affaire (pas de réparation ou quoi que ce soit) mais en plus, ils décident de résilier mon contrat sous prétexte: fausse déclaration! Alors là, le complot assurance & expert il fonctionne bien pour ces voleurs! À FUIR ABSOLUMENT!"

"Cela fait pourtant très longtemps que je suis à cette assurance,que dire que à fuir ! C'était bien avant mais aujourd'hui c'est lamentable, Ne s'occupe pas de ses adhérent, ma fille a été renversé y a quasiment un an, et aujourd'hui on attend encore les remboursements des dégâts matériels... Hallucinant ! Par contre en 30ans un sinistre léger et ils me virent ! Vraiment très très mauvaise assurance. Qui ne gère rien correctement."

"J ai été très bien accueilli et renseigné merci à vous, bonne continuation"

"Très très décevant sérieusement, assurance incompétente. Vraiment triste"

"30 minutes au téléphone et toujours personne.. inacceptable"