Smeg France

"Jamais vu des produits aussi compliqué et peu intuitif"

"J'ai acheter un piano de cuisson pour la construction de ma maison et cuisine via socooc. Premièrement grille de plaqie de cuisson reçu casser, filtres non fournis avec la hotte ( vu son prix cest la moindre des choses ) et pour finir piano de cuisson reçu sans câble d'alimentation.. a plus de 1000 euros le piano il pourrait fournir 1m de câble et une prise.. honteux.."

"3 appareils SMEG (2 lave-vaisselle et un four), 3 soucis et un service-après vente qui méprise complètement ses consommateurs. SMEG pour moi : plus jamais ! 1/ Les appareils ne sont pas de qualité, contrairement à ce que l'on pourrait penser compte-tenu de leur prix 2/ Le SAV n'est pas à la hauteur et fait tout ce qu'il peut pour se désengager"

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoiles... J'ai acheté un réfrigérateur, un four, un micro-ondes et un lave-vaisselle de la marque Smeg, espérant bénéficier de la qualité et de la fiabilité pour lesquelles la marque est sensé être réputée. Malheureusement, ces appareils ont tous connu des dysfonctionnements majeurs en un laps de temps très court : - Mon four référence SFP6101TVN1 acheté le 07/06/2022 a présenté des problèmes le 15/06/2022, réparé le 07/07/2022. - Mon micro-ondes référence MP122N1 acheté le 02/06/2022 a eu des faux contacts au niveau des boutons le 01/07/2023, réparé le 09/07/2023. - Mon lave-vaisselle référence STL322BLLFR a eu des problèmes de vidange l’année suivante, créant deux dégâts des eaux dans ma cuisine. Le problème à été résolu par mes propres moyens. - Dernièrement, mon réfrigérateur FAB38LCR5 acheté le 20/05/2022 a cessé de faire du froid le 09/07/2025, une première intervention a eu lieu le 24/07/2025 pour un remplacement de sonde, sans succès. Une seconde intervention s’est déroulée le 23/08/2025 pour remplacer l’afficheur de température et une nouvelle sonde, sans succès. Toutes les pièces envoyées par smeg à ce jour, ne correspondent absolument pas aux pièces défectueuses de mon réfrigérateur, celui-ci étant toujours en panne à l'heure actuelle. A ce jour, il n’y a que ma plaque de cuisson référence SI7643B qui n’a présentée aucun défaut. Au bout de trois interventions sans succès pour réparer mon réfrigérateur, j'ai demandé un remplacement à neuf de celui ci à la marque mais, on me réclame une majoration au titre de la vétusté.. Je tiens à préciser que l'appareil coute aux alentours de 3000e et n'a que 3 ans.. Je vais donc devoir engager une procédure (en justice) pour obsolescence des appareils smeg (article L 441-2 du code de la Consommation). Je vous conseil de fuir cette marque qui, malgré un design très agréable, n'est pas du tout de qualité, avec un SAV déplorable."

"A fuir!!! Plaque de cuisson acheter en octobre 2024 tombé en panne au bout de 3 mois. A été réparé au bout d un mois... l attente est longue. Juin 2024 nouvelle panne, on est le 18juillet toujours pas de plaque , j appelle tout le monde s en fou.... smeg premiere et derniere fois"

"Achat d'un frigo qui n'a jamais fonctionné. Cela fait maintenant 3 semaines que je n'ai pas de frigo car ils n'ont toujours pas réagit malgré mes appels répétés.."

"Je suis équipée de plusieurs produits SMEG depuis plus de 5 ans et j’en suis toujours très contente. J’ai seulement eu un petit souci avec ma machine à café avec broyeur intégré mais le SAV s’en est occupé dès ma réclamation et m’en a renvoyé une nouvelle."

"Les produits SMEG sont beaux... fin. J'ai acheté un frigo, qui est tombé en panne au bout d'un an. J'ai également un four SMEG, histoire d'avoir une cuisine harmonieuse, manque de chance il a explosé pendant un pyrolise. Toujours rassurant quand on a les enfants à la maison. Désormais c'est le grille pain qui ne fonctionne plus... Seul la bouilloire survis, pour combien de temps ? Le pire dans l'histoire, c'est que le SAV met un temps monstre à répondre quand ils le font... car pour le grille pain apparement c'est tant pis pour moi, des mois que j'essaye de les contacter, pas de retour. FUYEZ!"

"J’ai acheté une hotte neuve haut de gamme chez SMEG mise en service 20 février 2025. Celle ci était vendue sans filtres à charbon non signalé sur le site. Après réception et installation la hotte n’aspire pas et émet un bruit épouvantable. On me donne un rendez-vous 10 jours après. Le technicien qui n’est pas de la marque me dit qu’il ne sait pas réparé. Depuis j’appelle la marque personne ne prend en compte mon problème, pas de réponse et aucune solution. Bref une entreprise qui vend des produits sur le net comme des paquets de lessive et n’assure pas le Sav. À déconseiller à tout prix. Je suis professionnel de la restauration donc ne peut pas exercer mon métier chez moi dans de bonnes conditions. J’espère que cet avis fera réagir ."

"Smeg services après vente. Bravo 5/5 efficacité réactivité. Tout est parfait le sérieux d’une grande marque. Le respect d’une garantie. Pas d’embrouilles. Merci SMEG."