Toyota France

"Yohan est un conseiller d’exception : efficace, à l’écoute et très professionnel. Je recommande les yeux fermés"

"L'horreur absolue, disque reception téléphonique Voix très désagréable, pressée, vrai repoussoir pour nouveaux clients en devenir. Après plusieurs appels en 24 heures ( toutes nos lignes sont occupées ! )Autant les concessions dont j'avais pris contact sont admirables d'accueils puisque moi-même en suis à ma 3° Prius hybride, le siège lui, et à vomir. Au moins, Mon ami chef de service à l'Hôpital de Vesoul qui était prêt sur mes conseils par commander un SUV haut de gamme m'a dit ceci: Devant l'arrogance de cette marque, J'hésitais entre Volkswagen et Toyota , c'est plier je prends la 1° option. Vraiment je suis désolé car moi j'aime Toyota jamais eu un problème, mais préconise au responsable du siège de revoir l'accueil client avec plus de respect et surtout plus d'humilité. pour confirmer que moi je suis bien client Toyota depuis 2007, je mets la photo de mon hybride. Je suis choqué et triste de ce que je viens de découvrir sur un siège qui me déçoit profondément"

"Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0…. J’ai envoyé un courrier recommandé à Monsieur ARAGON, PDG FRANCE de chez Toyota… à ce jour j’attends toujours un contact ou du moins une réponse à mon recommandé… j’aimerais savoir si Toyota est au dessus des lois car il semble que Toyota Maxeville OUI…."

"Bonjour, très déçue par le SAV Toyota Pau- Lons : Les mécaniciens ne font pas ce qu'il est inscrit sur le devis, et le directeur dit que c'est inscrit automatiquement, MAIS pas fait automatiquement. Pourtant, un devis est un engagement me semble - t - il !?"

"Nous possédons une Toyota Auris hybride qui a eu 10 ans en décembre 2024, entretiens toujours effectués dans des garages Toyota. Juillet 2025, la batterie hybride tombe en panne. Diagnostic du garage Toyota : batterie à remplacer, pour un montant de 2500 €. Une demande de prise en charge a été faite auprès de Toyota France, qui a été refusée sous prétexte que le véhicule est trop vieux. Pourtant, la fiabilité est l’argument principal de la marque. Résultat : à peine la garantie passée, une panne très coûteuse, sans aucun geste commercial. Une vraie déception, d’autant plus qu’on choisit une hybride Toyota en pensant faire un achat fiable et durable. Ce genre d’expérience remet sérieusement en question la réputation de la marque et ma confiance envers elle."

"j ai ete victime en 2022 d'une usurpation d'identite qui a permis a un fraudeur d'acheter une vw pour 26000 euros!!!sans verifier et comparer la cni avec la vraie personne en reel,comme l'oblige la loi !!moralite,malgré 3 depots de plaintes,une inscription banque de france en ma faveur,une procedure judiciaire en cours,je viens d'avoir un huissier pour me demander de payer!!meffiez-vous de cette concession!!!"

"Bonjour. Est-ce que Toyota a un problème récurrent avec la livraison de pièces en France ? J'ai attendu 3 ou 4 mois une chaine de distribution l´hiver dernier, sans pouvoir rouler. J'attend une clef depuis 6 mois, sans date de livraison connue (et payée d'avance à prix d'or). Tout cela pour un modèle Verso des plus courants. Il semble que Toyota ne soit plus en capacité d'entretenir et réaper ses véhicules faute de pièces... Edit : 8 mois plus tard, toujours pas de clef..."

"ATTENTION, publicité Toyota relax mensongère!!!!! En effet j ai acheté un véhicule d occasion, j ai fait l entretien de ma voiture de - de 10 ans dans un garage Toyota avec la confirmation que mes phares Led defaillants seront pris en charge par la garantie un mois après cet entretien. Or il n en ait rien... Toyota refuse de prendre la réparation en charge comme convenu initialement, comme promis dans leur publicité. Faites plutôt l entretien de votre Toyota chez le petit garagiste du coin, souvent bien moins cher et bien plus honnête!!"

"J'ai fait entretenir ma Yaris dans une concession Toyota pour bénéficier de la garantie Relax. Mes deux feux de jour ayant grillé le garage à fait une demande auprès de toyota france. A ma grande surprise cela a été refusée car les règles ont changé depuis janvier 2025 et les feux ne sont plus pris en compte. Dans sa grande bonté un devis m'a été proposé de 969 euros au lieu de 1532 euros. J'estime avoir été victime d'une pratique commerciale trompeuse concernant votre garantie Toyota relax. 1532 euros pour 2 feux de jour alors que le Smic est à 1426,30 euros net. Chacun en tirera les conséquences."

"Attention au prix des pièces : mon écran de rav 4 à 850 euros ..... reconditionne ! Neuf environ 3000 euros! M'annonce le concessionnaire au téléphone. Le prix d un bon ordinateur pour un simple ecran d une douzaine de centimetres. Toyota n est plus la marque à laquelle je ferai confiance les yeux fermés ! C est une marque comme les autres au final... et d autant plus si vous achetez d occasion."