Accance (siège social de Carlance)

"carlance lyon 2 : le soin démarre 2h plus tard que le créneau prévu de mon rdv. Après quoi on m'annonce qu'il n'y a plus le temps nécessaire pour me faire l'ensemble des soins. C'est une pagaille sans nom...le personnel n'est pas professionnel, complètement dépassé, aucune organisation, le peu de prestation réalisée n'est pas du tout qualitative. Je vais résilier mon abonnement"

"Achat en ligne le 09 décembre 2024. Colis jamais livré. Aucune réponse aux différents mails. Ni envoi, ni remboursement... malhonnêteté flagrante !!!!"

"J’ai du modifier l’heure de rdv (décaler de 20 min) mais la somme a été prélevée sur mon compte. Ensuite j’ai du payer ma prestation en institut. J’ai donc payé deux fois pour la même prestation. Cela fait deux mois que j’ai sollicité le remboursement auprès du service client. Au départ, j’avais une réponse me demandant de justifier des deux paiements. J’y ai répondu immédiatement. Depuis silence radio ! Le service client est déplorable. Je ne me rendrai plus dans un seul institut de carlance. Je ne recommande absolument pas cette société qui utilise les coordonnées bancaires des gens pour payer deux fois des prestations. C’est inadmissible !"

"J ai fait une réclamation auprès du siège social depuis 1 mois environ Je vous ai encore envoyé un mail ce matin Je demande tout simplement l envoi de mon contrat que j ai signe en 2019 Pouvez vous faire le nécessaire svp Je ne comprends pas vos délais de traitement..."