BDR Thermea France - Saint Denis

"Très pro je recommande"

"Vente forcée avec du porte à porte en prétendant un faux avis de passage"

"J'habite à Montpellier. J'ai eu la semaine dernière la visite surprise d'un employé de cette entreprise. Il m'a affirmé avoir laissé un avis de passage dans l'immeuble 3 semaines plus, ce qui est faux (vérifié avec les autres habitants, et avec le propriétaire de l'immeuble). D'autant plus que le passage d'un technicien un Samedi après-midi me parait très peu crédible. Il a commencé à rentrer chez moi, et à toucher à mon évacuation de gaz, sans en avoir la permission. Puis il a été très insistant sur de soi-disant entretient nécéssaires de ma chaudière, m'en demandant 170€. Toutes les techniques classiques de l'arnaque : essaye de vous faire accepter dans l'urgence, vous répète qu'un prochain rendez-vous couterait plus cher, vous sort des menaces du type vous ne serez pas assuré en cas de sinistre, etc... Il a également tout fait pour me retenir chez moi lorsque je lui ai assuré devoir partir. Une entreprise aux méthodes peu scrupuleuses. Quelqu'un viendra vérifier d'ici peu que mes évacuations n'ont pas été endommagée. Dans le cas contraire, une plainte sera déposée."

"haut"

"Ne faites pas appel à cette société. J’ai payé une réparation 180€, je me retrouve avec la même fuite sur la pompe de mon thermodynamique et pour eux ils ont tout bien fait. Pas de nouveau passage ni de remboursement … à fuir"

"Si vous avez un contrat de maintenance, sachez que l'engagement de BDR est de faire une visite de maintenance par an, et non de vous garantir que la chaudière fonctionne si vous acceptez et payez les réparations proposées. Exemple : visite du technicien le 22.03 qui commande une pièce à changer et planifie le changement le 27.03. Le 26.03, intervention annulée car la pièce n'est pas là. Plus de nouvelles depuis, pas de réponse à 2 mails. Maison pas chauffée, et douches froides, aucune nouvelle quand à la réparation. Nous attendons sans échéance connue."

"très mauvaise gestion des rendez-vous et qui ne sont pas assurés, personne de responsable en cas de réclamation, attente téléphonique très longue etc."

"Entreprise â éviter? Le 3/11 visite annuelle d'entretien, le technicien détériore le chauffe eau et le met hors service. Après 7 appels téléphoniques pendant lesquels on attend patiemment pendant généralement 15 minutes, le technicien venu pour réparer le 16/11 ne peut que constater la détérioration et m'informer qu'il n'y a pas de pièce de rechange disponible. Le jour même envoie d'un recommandé â l'entreprise, aucun retour de cette entreprise depuis malgré mon contrat d'entretien 20122070...les douches froides sont bien de saison."

"Depuis que Serv’Elite a été repris par BDR, c’est une catastrophe. - temps d’attente pour avoir quelqu’un au téléphone : + de 10 mins (1 seul numéro et aucun numéro d’urgence) - RV d’entretien repoussé sans prévenir et proposition de prise de RV plus d’un mois après (et c’est moi qui ai appelé parce que personne n’a prévenu ou n’est revenu vers moi) - chaudière en panne avec pour conséquence pas d’eau chaude ni de chauffage: on ne sait pas quand on va pouvoir passer, on va voir avec le planificateur (il y a du chômage, embauchez et formez pour avoir une équipe qui tienne la route sur le périmètre que vous avez pris et les clients qui payent) POURTANT, j’ai un contrat avec Serv’elite depuis un bon moment. Ils sont mauvais maintenant, tout simple. Il est temps de changer !"

"Chaudiere initia + 2,24 hte 2018/19 j ai 2 chaudieres de ce model sur un parc de 3500 les 2 fuient du bloc droit ref B je dois commander tt l ensemble bloc droit, gauche + echangeur 255 e.....Pour une fuite sans compter sur une livraison svt tres tardive..."