Dell Technologies

"Un service client injoignable, remboursement impossible de puis plus de un mois"

"Je ne peux que vous conseiller de passer par un autre service que Dell. J'avais besoin d'un PC dans un délai de 14 jours. La confirmation de commande indiquait 11 jours. Parfait. En attendant la réception, je passe sur le site de dell par hasard pour voir où en est la commande : Retard de 6 jours supplémentaires pour lequel je n'ai pas été prévenu. J'ai donc demandé à annuler la commande, mais évidemment, sans aucune justification, ils ont refusé. Impossible de les contacter. Impossible de faire une réclamation."

"une catastrophe impossible d‘avoir un être humain au téléphone appareil sous garantie impossible d‘actionner cette garantie à fuir"

"J’ai commandé un dell Inspiron 16 plus le 10/06/2025, la date de livraison a été repoussée 2 fois puis j’ai reçu le 25 juillet un mail comme quoi ma commande est annulée sans vraiment me donner de raison ni de solution de remplacement."

"Service de livraison (ups) déplorable. le colis a été livré sur un point relais qui est ouvert 2h par jours et 4 jours sur7. Résultat pas de colis avant une semaine et encore j'attends de voir l'état du colis si celui-ci est toujours là a mon retour. Apres réception du pc portable je complète cette avis, Surprise, j'ai commander ce modèle a écran tactile pour que mon fils qui aime le dessin puisse l'utiliser comme tablette de dessin, Dommage ! ce PC est incompatible avec tous les stylets disponible sur le marché (y compris le model de Dell hors de prix), POUR UN ECRAN TACTILE !!! il y a des responsable de projet qui sont véritablement incompétent chez Dell ! ou bien c'est général ?"

"Acheté une batterie pour ordinateur portable annoncée comme compatible sur leur site. Elle ne l’est pas. Aucun retour, aucun remboursement, service client inexistant. 180 € perdus. À fuir."

"Plus de deux mois pour recevoir une commande (pas encore reçu). Service clients extrêmement approximatif, réponse classique : il faut attendre ou voilà, tout est bon maintenant pour finalement réaliser que ce n'est pas du tout vrai. Inacceptable de devoir galérer aussi pour les contacter par téléphone."

"J'ai acheté un g 16 il y'a de ça une semaine aucune réactivité de l'entreprise le pc est venu avec un défaut impossible de le changer et pour la démarche de remboursement je vous dis pas à quel point c'est l'horreur. Pire expérience SAV que j'ai eu à faire. Leur produits sont bien mais la société en elle même est mauvaise je vous conseille de prendre ailleurs car si vous avez des problèmes ce seront les premier à vous tourné le dos"

"j'ai voulu avoir un devis et on m'a raccrocher deux fois après le transfert.... modification le 3 octobre 2024 ça ne s'arrange pas chez dell entre ma commercial qui ne me reponds pas et qui n'est pas joignable par téléphone et le service commercial qui ne reponds pas ou vous raccroche au nez ..... et les commandes passés qui ne sont ni confirmé ni livré, c'est a ce demandé si dell veut encore vendre des PC ...."

"Mauvaise expérience ! Personne ne répond au téléphone pour l'assistant, le site internet est très mauvais lors des expéditions des commandes !"