Groupe Renault - Siège Social

"Très rentable. Payer 420 euros pour une clé de remplacement pour ma Scenic Etech est sans aucun doute un bon modèle économique à court terme. J'ai des doutes quant à sa pertinence pour la fidélisation."

"Mon Renault Traffic panne de tête de tuyau hydraulique d embrayage introuvable alors que 154000 km ont me répond que Renault garanti ses pièces 10 ans après sortie de véhicule Dorénavant j achèterai allemand ou japonais Service réclamation est merdique"

"Pourquoi aucun garage Renault ne veut réparer les voitures Renault a boîte automatique plusieurs appels aucun garage n’a de personnel formé pour réparer"

"j’ai une voiture renault austral professionnel hybride en garantie sur paris . le garage il ne peut pas réparer ma voiture car l’usine ils ont pas des pièces de rechange ils ont un faux stock a l’usine !!! verifier avec le responsable de garage renault j’attend pendant 4 semaines pas de pièces !!!! je suis aller commander la pièce calculateur habitacle a renault Luxembourg livré sous 24 heurs et je remet la pièces au garage ils réparer ma voiture apres 5 semaine d’attente ma voiture réparer grace a mon initiative !!! service client désagréable ils veulent rien savoir ils veulent pas participer a la location de voiture !!! je louer un autre véhicule pour continuer travailler qui m’as coûtè tres chère malheureusement,pendant 5 semeine aussi le service client il veulent pas rembourser la pièces que je ramener au garage . voilà aujourd'hui au nous sommes. renault ils assume pas ses responsabilités vis a vis au client service très longue et je regrette d’acheter la voiture qui m’as coûté très cher ."

"Si on pouvait mettre 0 se serait parfait , véhicule acheté moins d’un an pendant les portes ouvertes , que des soucis de panne . Quand on décide par manque de temps de faire remorquer le véhicule hors Renault , avec changement de pièce d’origine ils n’ont pas le moindre effort commercial pour effectuer le remboursement ( CAR JE PRÉCISE NE DÉTAILLE PAS LES PIÈCES PRISES EN CHARGE PAR LA GARANTIE) et trouve n’importe quelle excuse pour éviter ce geste ! Parcontre pour prendre l’argent des clients c’est les premiers ! Premier et dernier achat chez cette marque qui n’est pas du tout professionnelle !"

"Bonjour suite à un sinistre sur ma dacia docker j'ai amène mon véhicule a Renault de Lézignan Corbières dans l'Aude et pour changer une porte arrière il ont gardé le véhicule 1 mois et tout ça pour me rendre le véhicule dans un sale état avec du verre sur les sièges des enfants et le chef carrosserie a trouvé quand même une excuse comme quoi l'expert paye pas le nettoyage ce vraiment du foutage de gueule et dire qu'on n'a laissé beaucoup d'argent depuis 2014 et on nous traite comme de moins que rien je déconseille vivement cette concession a fuir absolument"

"Renault Espace VI : panne après panne dès 6 000 km J’ai acheté un véhicule neuf (Renault Espace VI) en avril dernier chez Renault Saint-Jacques. Après à peine deux mois d’utilisation (seulement 6 000 km), de nombreux problèmes sont survenus : défaillance du système de freinage, panne de la direction, defaillance de son extérieur, écran de navigation noir, etc. Malgré le remplacement des plaquettes de frein, disques et ressorts, les problèmes de freinage persistent et les ingénieurs/mécaniciens n’ont toujours pas trouvé de solution. Depuis une panne de direction survenue le 15 juin, le véhicule est totalement inutilisable. Le centre de service Renault à Paris refuse de le prendre en charge sous garantie, ce qui retarde considérablement la réparation. La qualité du véhicule et le service après-vente sont tout simplement inacceptables. Le service client est froid, peu réactif et ne propose aucune solution concrète. Une très mauvaise expérience pour un véhicule censé être neuf."

"Nous aimons les véhicules et les véhicules utilitaires RENAULT ! Nous utilisons 100% Renault Master x62 + Renault Captur pour un usage quotidien. Nous travaillons avec cela tous les jours. Nous sommes clients de RRG-Group Allemagne depuis des années. Salutations de TAREK-TRANSPORTE Berlin-Allemagne."

"Pour ma part, j'attends depuis trois mois maintenant une nouvelle clef pour la Sandero neuve. Impossible de joindre la personne du service client , on me dit qu'on transmet ma réclamation mais rien ne vient. Mon garage a fait le nécessaire mais il il ne peut obtenir plus de renseignements. J'en appelle ici au directeur de Renault Dacia France afin de lui faire savoir que c'est une honte d'être trimballée ainsi et de laisser une cliente avec qu'une seule clef. J'aimerais qu'il regarde un peu ce qui se passe en dessous de lui. Merci"

"David contre Goliath, renault a gardé pendant 2 semaines ma voiture neuve alors qu'elle était payée comptant, parce qu'une personne était en congés. Même la concession ne peut pas intervenir. Aujourd'hui aucune excuse malgré ce différent"