Kia | France - Siège social

"Attention Au bout de 8ans la clim tombe en panne et il ne veulent rien savoir car les 7ans sont dépassé. Surtout que le concessionnaire m'a dit que ce n était pas la 1er fois. Ne prenez pas cette marque car avant j avais une voiture de marque allemande et eux avait fait un geste même apres la garantie. Donc réfléchissais bien. Pour moi cette marque es finie."

"Bonjour Depuis le début du mois de septembre, j'ai enfin reçu la bonne carte grise de mon véhicule acheté fin mai, tout est enfin régler mais reste encore un souci sur lequel la concession me demande un justificatif d'amende, alors que c'est un de leur service qui me l'on transmit pour règlement je suis déçus pour l'énergie que j'ai été obligé de dépensé pour obtenir seulement ce que j'ai payé et m'entendre dire que je suis quand même un peu susceptible, Bonjour lire attentivement de compte rendu avant l’achat d’un véhicule KIA sur Tarbes J’ai acheté une kia d’occasion chez edenauto Tarbes affiché sur le parc d’exposition a 17455 km alors qu’elle avait en réalité 19388 KM au compteur « et non garanti » Pour pouvoir obtenir un rendez-vous de livraison, il faut que le virement soit réceptionné chez ede nauto pau Après une proposition de date de livraison non-honorée du véhicule par le vendeur, mais remise au lendemain matin, celle-ci a débuté par le dossier administratif , on n’annonce en direct qu’il manque le double de la clés du véhicule, alors que j’avais abordé ce sujet avant de signé l’achat ou le vendeur m’avais annoncer qu’il était impossible de livrer un véhicule sans les deux clés il semblerait que les vendeurs n’ont pas accès au dossier complet des véhicules à vendre, que cela est réservé a l’administration , Il m’a été demandé de signé d’office mon désistement pour le changement de carte grise, que j’autorisé le concessionnaire à faire ce changement et gardé l’ancienne carte grise pendant 5 ANS, je n’ai pas eu le droit d’avoir une copie de cette carte grise malgré ma demande, je n’ai donc aucune donné sur la vie de ce véhicule avant mon achat On m’a fait signé un BULLETIN DE SERVICE EDENAUTO ASSIST , en m’informent que c’était gratuit pendant 3 ans , suite a mon étonnement de devoir signé quelque chose de gratuit , la personne m’a été informé que s’était juste pour avoir un numéro client de référence, il s’avère qu’après quelques recherches c’est un contrat roole ' a tacite reconduction que je n’ai absolument pas besoin, je demande au vendeur, au concessionnaire, au service administratif et a kia France d’annulé ce contrat « il y a tromperie a la signature surtout qu’a deux emplacements de signature de ce document ce n’est pas ma signature mais une réalisé par un autre biais » de il a fallut montré mon agacement pour obtenir la description de contrôle réalisé avant la livraison pour un véhicule qui aurait 17455 KM en date du 24 04 2025 ALORS que celui-ci avait 19388 km le 22 04 2025, le livret d’entretien était complètement vierge de toutes information, le responsable atelier a bien voulu me remplir par une date de la visite des 17000 km, un post-it sur les km d’entretien et les tarif associés et m’a assuré qu’il n’y avait aucune recommandation pour les vidanges de la boite automatique sur ce type de véhicule chez kia J’ai signalé que la voiture n’avait pas été préparé et que les jantes alu étaient rayées donc je voulais s’avoir si le parallélisme avait été contrôlé « je pense qu’il y avait un risque potentiel », la réponse a été aux nombres de point de contrôle tout a été vérifié, mais rien de tout cela n’a été marqué sur le livret d’entretien, sachant que ce véhicule est de mars 2024 il y a la garantie constructeur qui court jusqu’en 2031 A la remise du véhicule, aucun des points de contrôles a effectué régulièrement ne m’a été montré que ce soit les différents niveaux ou points de pression à surveiller, les endroits de complément a faire Propriétaire d’une KIA depuis 2009, KIA était une référence pour moi, la déception est encore plus forte"

"Kia rio 1.0 t-gdi 100 2017 achetée neuve avec suivi complet en concession à Besançon. Boite de vitesse (manuelles 5 vitesses tout ce qu'il y a de plus basique) cassée sur autoroute pendant le départ en vacances. La voiture a seulement 120000 kms. La concession chez qui la voiture a été rapatrié nous annonce un devis de plus de 6000e pour une boîte de vitesse neuve et je ne sais même pas si la main d'oeuvre était prise en compte. J'ai essayé de vous appeler mais evidemment aucune prise en charge, car le véhicule a 7 ans et 11 mois donc hors garantie. On me demande de voir directement avec le concessionnaire chez qui la voiture a été achetée mais celui-ci me renvoie directement vers Kia France. De l'avis du responsable d'atelier ce n'est pas étonnant selon l'âge de la voiture. Ça donne une idée de la qualité des vehicules Kia d'aujourd'hui. Je regrette énormément de ne pas avoir regardé les avis effrayants de Kia France avant de conseiller ma mère pour l'achat de sa voiture. Ce sera la première et la dernière."

"KIA Sportage, en 7 mois elle est tombée 3 fois en pannes et immobilisée dans trois garages différents. Elle a roulé - de 8 jours en 7 mois , le reste du temps elle est immobilisée, et elle me coute plus de 600 euros par mois, réponse de KIA Finance, ce n'est pas de notre responsabilité, réponse de KIA Montpellier aucune....réponse de KIA Reims....Monsieur on ne comprend pas, Réponse de KIA Boulogne....impossible à joindre....Une honte et chaque interlocuteur se décharge sur une autre personne. Marque à fuir tant le service client est minable"

"Moteur kia Soul scrap à seulement 178357 kilomètres les moteurs Kia ne sont pas très fiable bonne voiture mais....."

"Bonjour. Une question svp, mon petit-fils a fait faire une 2ème clé pour sa Picanto chez Kia à Béziers, le montant de la facture est de 282,66€, sa voiture est de 2008, cette clé ne fonctionne pas avec le bouton de la centralisation, il faut qu'il mette la clé dans la serrure, mais, l'alarme se déclenche et bloque le démarrage, donc pour résumer, il ne peut pas s'en servir, il est revenu à la maison sans clé sans remboursement.. Et tout est normal... Que puis-je faire svp"

"Un service client lamentable… J’ai un problème moteur sur ma KIA Rio depuis mai 2024, soit plus d’un an maintenant. Après une multitude de rendez-vous et d’interventions auprès de ma concession, aucune solution n’a été trouvé. Étant en LOA, je continue de verser des mensualités pour un véhicule qui ne fonctionne pas correctement. Complément exaspéré par la situation, j’ai donc décidé d’envoyer un recommandé au service client KIA france et l’exaspération n’a fait que s’aggraver ... Ils n’ont même pas pris la peine de répondre formellement à ma demande. J’ai dû les contacter MOI MÊME par mail près de 11 JOURS après un silence total malgré l’accusé de réception reçu de leur part. Au final, une pseudo réponse complètement insuffisante qui ne répond en rien à ma demande initiale 😡 on dirait même qu’ils ignorent ma réclamation ! Bref une marque à fuir ! Si vous avez un problème, personne ne prend votre cas au sérieux. Pire, il ne respecte pas la garantie légale de conformité du bien !"

"Le Kia Niro hybride est un bon véhicule, avec une finition soignée et l’utilisation de matériaux de qualité. La conduite est agréable et la conception générale inspire confiance. En revanche, le coût des révisions est élevé, et celles-ci restent obligatoires pour conserver la garantie de 7 ans. Cette garantie, bien que longue, pourrait être améliorée sur les délais de réparation. Par exemple, pour un simple moteur de vitre électrique, j’attends déjà depuis plus de deux semaines sans nouvelle. J’ai également eu l’impression que les interventions sous garantie ne sont pas toujours bien accueillies dans certaines concessions. Cela donne parfois le sentiment que le client n’est pas toujours considéré comme une priorité chez Kia, ce qui est dommage pour une marque qui se veut proche de ses clients. Bon véhicule, mais service après-vente perfectible."

"🔴 À fuir : Kia ne respecte pas ses engagements de garantie En août 2023, mon Kia Sportage, encore sous garantie, tombe en panne (41 157 km). Kia Assistance me laisse sans solution. J’ai dû passer par le 112 pour le remorquage, ce qui m’a ensuite été reproché, et a servi de prétexte pour refuser le prêt de véhicule, pourtant inclus dans la garantie. Résultat : 4 mois sans voiture, aucune aide de Kia. Même la mise en demeure de l’UFC Que Choisir est restée sans réponse. J’ai saisi la justice, et le tribunal judiciaire de Toulouse a condamné Kia France à m’indemniser. Cela m’a pris près de 2 ans. ➡️ Marque à éviter : garantie non tenue, assistance absente, aucun respect du client."

"Kia e soûl acheté en avril 2023. Première panne en mai 2024 et depuis des pannes récurrentes que Kia ne sait pas réparer. La voiture fait des allers retours au garage. Par deux fois la voiture a arrêté de fonctionner complètement. Nous retrouvons bloqués avec une voiture que nous voulions changer mais qui ne peut être vendu avec cette panne. Kia nous propose une reprise à bas prix mais seulement avec l’achat d’un véhicule chez eux à un prix exorbitant que nous ne pouvons pas acheter !"