NEOMOUV

"Trés déçu du sav néomouv. Vélo 2ans et demi, et batterie hs"

"J'ai eu un problème de fourche sur mon vélo après la fin de la garantie, j'ai contacté le service client qui m'a conseillée d'aller chez un revendeur agréé qui a changé ma fourche. Je suis très satisfaite de ce SAV. Par ailleurs, étant très satisfaite de mon VAE Raipon 2, nous avons acheté le ADONIS 2 dont nous sommes également très satisfaits, et mes parents ont également suivi le mouvement en achetant 2 VAE de ville NEOMOUV dont ils sont très satisfaits eux aussi !"

"Usager d'un vélo NEOMOUV depuis 18 mois, je suis extrêmement satisfait du produit et de la relation client."

"L'équipe de neomouv est très réactive pour répondre quand on recherche des pièces détachées pour un ancien modèle de vélo electrique Encore merci"

"Parfait j'avais déjà deux vélos électriques mais celui-là il est au top et beaucoup mieux"

"Très bon vélo, bon SAV ainsi que des contacts pour conseil et renseignement"

"Achat récent , dont je suis pour l 'instant très satisfait , par contre pas de mode d'emploi je ne sais pas comment remettre le compteur km à zéro entre chaque sortie ."

"Avant et après l'achat de mon vélo, le service client a su repondre à mes questions sérieusement et rapidement C,est rassurant de savoir que l'on peut avoir un interlocuteur qui repond a vos attentes. Metci a eux."

"Depuis le début ma chaîne saute sans arrêt et le pédalier croque !!! Je suis allée chez le revendeur décathlon, ils ne veulent pas prendre le risque de le démonter et donc le réparer.. en gros ils ne savent pas le faire!!! A fuir!!!!"

"Un vélo qui vous lâche… et un fabricant aux abonnés absents J’ai acheté il y a moins d’un an le VTC électrique NEOMOUV RAIPON High Frame, que j’utilise chaque jour pour un trajet domicile-travail de 14 km, dans des conditions tout à fait normales. Et pourtant, lors de ma dernière sortie, la chaîne a soudainement cédé, provoquant l’arrachement du dérailleur et me faisant lourdement chuter. Une casse aussi brutale que dangereuse, totalement inadmissible sur un vélo de cette gamme, utilisé dans un cadre standard et bien entretenu. Heureusement, mon assurance a pris en charge les réparations, sans quoi je me serais retrouvé avec un vélo inutilisable et des frais conséquents. Mais au-delà des dégâts matériels, c’est surtout l’absence totale de réaction de NEOMOUV qui me laisse un goût amer. Aucune réponse à ma demande de prise en charge sous garantie, pas même un message d'accusé de réception. Un silence inacceptable face à une situation aussi sérieuse, qui témoigne d’un manque flagrant de considération pour le client. C’est une grosse déception. On investit dans un vélo électrique français en espérant fiabilité et service après-vente… on obtient l’inverse."