ZOOMALIA | Animalerie

"Ma fille a commandé un sac de croquettes pour mon chien. À l'arrivée le carton d'envoi était en bon état et en ouvrant le carton.....oh malheur, le sac de croquettes était percé et les croquettes répandues dans le carton. Après réclamation (photo à l'appui), un geste commercial pouvait être fait, mais il faut donner le sac à la SPA ou a une association contre un bon de don (ce qui est normal) toutefois, aucune association n'accepte les sacs de croquettes ouverts. Je me retrouve donc avec un sac qui a été ouvert à l'entrepôt et dont je n'aurais pas l'usage, puisque d'un point de vu sanitaire, les croquettes sont impropres à la consommation. Incroyable de ne pas reconnaître cela et de pratiquer un échange, bref, je suis extrêmement mécontente et, pour ce manque de bonne fois, je ne recommande pas d'acheter ici."

"Tout s’est bien passé lors de la commande, ainsi que pour la livraison, le chauffeur m’a appelé et j’ai pu échanger avec lui à propos des consignes pour laisser le colis Au top !"

"Site très bien mais il est dommage que la livraison à domicile soit devenue payante, impliquant le retrait dans un point relais situé à plus de 10 kilomètres de chez soi. Forcément, cela va impacter les commandes et faire jouer la concurrence !"

"Site Zoomalia bien construit, recherches de produits facile. J'ai commandé des chaussettes antidérapantes de marque Trixie, ce qui aide beaucoup mon vieux chien à marcher sur le carrelage un peu glissant de la maison. L'information du suivi et de la date de livraison de ma commande ont été fait avec sérieux, plusieurs formules en ce sens sont proposées. Je recommande ce site."

"Très déçue et mécontente après des années de fidélité. Commande envoyée qui n est finalement jamais arrivée mais bizarrement retournée. Et remboursement toujours en attente."

"La livraison a été plus rapide que je ne le pensais. Côté site, beaucoup de choix, amplitude de prix qui laisse le choix à tout le monde. J'ai dû contacter le service client pour un produit défectueux, j'ai pu constater que leur équipe était très réactive et serviable. Je recommande !"

"Bonjour, cette enseigne a confirmé la commande le 25 septembre, depuis pus aucune nouvelle. Mon chien doit il apprendre à rédiger des courriers de réclamation ? Le montant en revanche a bien été débité le même jour !"

"Moins d'une semaine pour la livraison, quelques fois en 2 jours, rapide ! Juste le rembourrage dans les colis à revoir ou faire car 1 colis arrivé avec des objets cassés car pas de rembourrage mais re-reçu le colis par la suite, service client au top !"

"Site accessible, facile pour commander, prix corrects, du choix pour les croquettes Senior de ma chienne, pas toujours le cas sur certains site! 2 eme commande chez ZOOMALIA, mais cette fois, pas de magniette dans le colis !"

"Site clair et simple. Je ne trouve pas la marque de croquettes Tonivet partout, là ils l'ont et à un tarif intéressant. Livraison dans les temps. RAS"