Nissan West Europe

"Casse moteur sur qasqhai de 2019. Probleme courant lié au carlostat. Nissan ne se présente pas aux expertises, ne répond pas aux mises en demeure des juristes, ne prends pas réception des assignations adressées par voie d'hussier. Bref comme m'on déjà dit plusieurs intervenants, sans condamnation Nissan vous ignore."

"Nissan Juke Hybride achetée neuve en concession Nissan Avenir Maurepas (on me conseille de voir mon assistance juridique). En 15 mois, 26 jours d'immobilisation, 3 compresseurs de clim en moins de 6 mois. SAV déplorable, 5 jours de prêt. Nissan refuse de me rembourser les frais engagés (location de voiture, train, taxi). Ce n'est pas la politique de Nissan. AUCUN GESTE COMMERCIAL. Depuis 12/08, la climatisation fonctionne de manière aléatoire. Le 21/08 , retour au garage Nissan Rouen Enfin, une anomalie identifiée... une mise à jour (une de plus !!!). Le 06/09, plus de froid, le 13/09, le compresseur fait un bruit énorme. Retour au garage ! TOUT LE MONDE EST TRÈS AIMABLE POUR DIRE NON ET NE RIEN PROPOSER. Merci Nissan."

"Je déconseille vivement nissan que ce soit pour l'achat de véhicules neuf j'ai attendu pres de 2 ans un nissan primastar et maintenant que j'ai ce véhicules j'ai des soucis au ́niveau airbag que nissan n'arrive pas à résoudre des que ses réparer si il y arrive je vend cette ferraille inutile et j'irais chez d'autres constructeurs"

"Perte clef nissan JUKE Garage totalement incompétent ! Incompétent sur leur propre marque ! Refaire de simple clef coute attention 3.000€ ! Ahurissant tout de même non ? La cerise sur le gateau c'est que leur technicien n'arrive pas à refaire de simple clef mais en plus le garage vous fait un devis a 3.000€ en pretextant qu'il est absolument nécessaire de changer tout le système anti démarrage et tout cela appuyé puis affirmé par NISSAN FRANCE ! Donc on fait appel à un petit technicien du coin qui se déplace et lui magie magie abracadabra REUSSI en quelques heures ce que le constructeur lui même n'est pas capable de réaliser sur leur propre véhicule !!! Certains appeleront cela de l'imcompétence mais moi j'appel cela de la tromperie bien rodé huilé car entre 500€ au petit technicien lambda et les 3.000€ demandé par NISSAN c'est le comble ! Résumé: Ne perdez pas vos clefs de voiture si c'est une Nissan JUKE et privilégiez le petit technicien du coin car il sera bien plus compétent que la marque elle même ! NISSAN FRANCE -> à fuire !"

"Nissan navarra bloqué en concession depuis le mois d'avril 2025 pour cause : voyant moteur rouge allumé changement d'electrovanne turbo 3 fois en 48 000km la dernière pas prise en charge car plus dans la garantie puis finalement il y a soit disant le calculateur moteur a changer ( devis a 2400€ ) aucune prise en charge par le service client car plus en garantie ( depuis 1 ans et la voiture n'a meme pas 50 000km) et qui m'a complètement baladé et ne m'a donné aucune réponse claire, Après la reparation voyant moteur toujours allumé le service de la techline nissan demande maintenant de changer le turbo ( 3000€) sans aucune précision donnée a la concession ( car le turbo fonctionne ! ) Nous sommes au mois d'août ma voiture n'est pas réparée aucune prise en charge aucun geste de la marque aucune communication ayant toujours roulé avec des 4x4 c'est bien le moin fiable que jai jamais eu entre les mains et la pire expérience avec un service client que j'ai eu de ma vie seule la concession est a la hauteur de la marque ( nissan la garde )"

"Je me permets de vous écrire pour exprimer mon indignation la plus totale à l'égard de vos pratiques, qui relèvent ni plus ni moins de la tromperie caractérisée. Vos services sont d'une incompétence affligeante, indignes d'un constructeur automobile prétendument réputé. Je vous ai transmis des photos qui démontrent sans aucune équivoque une pratique commerciale trompeuse. Bravo à votre à commerciale Mme Darnajoux complice de cette mascarade. Vous avez vendu un véhicule en induisant volontairement le client en erreur, ce qui constitue une infraction C’est une honte !!! Zéro dignité"

"Bonjour, j’ai acheté û Nissan XTRAIL en mai 2017 et j’en suis très satisfait , malheureusement un individu m'a arraché mon antenne radio avec le bloc support antenne , je suis donc à la recherche d’un support bloc antenne , après avoir téléphoné dans de nombreuses concessions impossible de trouver cette pièce n’y me donner de délai. C’est pour cela que je vous envoie ce message en espérant que vous pourrez m’aider , ne me faites pas regretter d’ avoir acheté ma voiture dans un gros groupe comme le vôtre Merci d’avance pour votre réponse Cordialement"

"Acheté un Nissan E.Power fin octobre 2024 chez Nissan Davezieux. Depuis cet achat c’est l’indignation la plus totale. 1ère panne après 4000kms, tous les voyants du tableau de bord s’éclairent et le véhicule fait du bruit. Un message au commercial pour l’informer du problème, ce dernier se fend d’un simple SMS (désolé pour votre mésaventure le véhicule est sous garantie ils feront le nécessaire). Pour un véhicule à 34000 euros c’est un peu léger.Appel à l’assistance et remorquage du véhicule. Ce dernier est resté 1 mois à la concession Nice. Récupération du véhicule au bout de 1 mois panne cherchée mais non trouvée. 5 jours après « rebelote » de nouveau la même panne, remorquage de nouveau et là le véhicule est de nouveau remorqué il reste 3 mois 1/2 à la concession. J’ai fait intervenir un expert protection juridique c’était l’inverseur du générateur (5400 euros). Lors de notre retour à notre domicile le véhicule fait de nouveau un bruit identique aux 2 précédentes fois et les voyants du tableau de bord s’éclairent de nouveau. Appel de nouveau à l’assistance qui contacte un remorqueur qui vient récupérer le véhicule à notre domicile pour le transférer dans une concession Nissan la plus proche. La concession n’a pas voulu accueillir le véhicule faute de place!!!!!!!!! Du coup notre véhicule doit être emmené dans une autre concession. J’ai appelé le concessionnaire qui a vendu le véhicule sur Davezieux, il avait entendu parlé des soucis rencontrés sur le véhicule mais PERSONNE n’a daigné me contacter. Je trouve cela vraiment léger !!!!!! Le véhicule a un défaut de conception il nous est impossible de garder ce véhicule. Depuis l’achat il a passé plus de temps chez les concessionnaires. C’est ABSOLUMENT INADMISSIBLE. J’espère que Nissan va prendre en compte ma demande."

"Je me permets de vous écrire pour exprimer mon indignation la plus totale à l'égard de vos pratiques, qui relèvent ni plus ni moins de la tromperie caractérisée. Vos services sont d'une incompétence affligeante, indignes d'un constructeur automobile prétendument réputé. Je vous ai transmis des photos qui démontrent sans aucune équivoque une pratique commerciale trompeuse. Vous avez vendu un véhicule en induisant volontairement le client en erreur, ce qui constitue une infraction grave. Et pourtant, vous persistez dans le silence, la mauvaise foi et l'inaction. Votre service client est tout simplement pathétique : aucune réponse claire, aucune solution concrète, uniquement du mépris et des réponses automatiques dignes d’un robot mal programmé. C’est une honte !!! Il est désormais clair que Nissan France est une marque à fuir absolument. Je me chargerai personnellement de partager cette expérience lamentable, preuves à l'appui, afin que d'autres consommateurs ne soient pas pris au piège de votre incompétence et de vos manœuvres douteuses. Je vous conseille vivement de revoir vos méthodes avant que cela ne vous explose à la figure sur le plan juridique ou médiatique. Salutations très amères, Baptiste Devarenne Zéro étoile"

"Éviter au maximum nissan, que ce soit le concessionnaire ou le groupe nissan ils cherchent sans cesse à vous facturez des pièces qui ne sont même pas obsolètes. Mon véhicule ne démarrait plus et ils m’ont fait une facture de 1400€ sans que mon véhicule ne redémarre en me disant oui c’était pas ça ça doit être autre chose les pièces fonctionnaient encore et ils se dédouanent de toutes responsabilités en disant qu’ils Y pensent rien et sans jamais trouver une solution, ils sont incompétents(nissan Chartres) et nissan France le sont tout autant car le service clientèle est catastrophique avec des personnes sans compétence."