Siège mondial Carrefour

"Une enseigne déployée sur toute la France , dans une activité principale l'agro-alimentaire , sous toutes ses formes comme Hyper , Carrefour Espress Etc ... ; A proposé des produits alimentaires de marques nationales et leurs propres MDD comme leurs concurrents, mais a des prix onéreux jusqu'à 30 % plus cher pour un grand nombres ! Pourquoi autant de différence de prix ? Les produits sont les mêmes , surtout pour les marques nationales ! J'en constate une clientèle mal informée a faire leurs courses de bon sens via leurs budgets surtout a cette époque d'inflation abusée ! Est-ce une enseigne pour une clientèle riche non soucieuse ? ! Faites vôtre propres comparatifs de prix via la concurrence !"

"Un silence qui en dit long. J’ai adressé un courrier recommandé avec accusé de réception à votre siège mondial à Massy, suite à un incident particulièrement choquant survenu dans l’un de ses magasins (Carrefour Market – Place Françoise Dorin, Paris 17e). Trois mois après , ce courrier n’a jamais reçu la moindre réponse. Pas un mot. Pas un appel. Pas même un accusé de réception électronique ou une formule de politesse automatique. Ce silence méprisant en dit long sur le dédain que le Siège Mondial de Carrefour manifeste à l’égard de ses fidèles clients. Je suis stupéfait qu’un groupe de cette envergure traite ainsi les réclamations sérieuses. Ce manque absolu de respect et d’humanité ne peut qu’éloigner durablement les consommateurs de ce type de mentalité. Dans un monde où les enseignes se battent pour offrir un minimum d’attention et de considération, Carrefour semble faire le choix du mépris et du silence, au risque d'être rejeté de ses clients. Je ne peux que me tourner désormais vers des enseignes plus respectueuses, plus humaines, et tout simplement plus professionnelles."

"J'attends la fin de palme aux produits de votre marque en tout cas Super et Hyper U fait mieux que vous et Note: sur les banane Cora à 1.10€ depuis 1.30 chez carrefour. (Caen-Rots)"

"Service client null incompatible avec un commerce sans compter certains soutient dun évènements en cours. Comprendra qui pourra"

"Je ne comprends pas qu'il y es un carrefour hypermarché à côté de chez moi et lorsque je passe une commande en livraison on m'oriente vers une supérette qui coûte cher et ils ont pas tous les produits ils manquent tous le temps des articles"

"Vous avez racheté récemment (autorisation de l'autorité de la concurrence du 13 Mars 2025) les enseignes CORA et MATCH. Dans cette dernière, je constate, hélas, que depuis peu, certains produits de qualité ont été déréférencés à l'instar des infusions Jardin BIO dont le choix est désormais plus restreint : en particulier celle intitulée Digestion (Mélisse, romarin et menthe) a disparue !!! Je vais donc dorénavant en acheter chez AUCHAN ! Concernant la viande présentée en barquette sous vide, c'est la même chose : suppression de certaines marques de qualité supérieure !!! Par ailleurs, la confiture de marque distributeur CORA a été remplacée par la marque CARREFOUR, certes moins chère, mais NETTEMENT MOINS BONNE (fabriquée en Espagne comme il y a quelques années ?) et, bien sûr, le nom du fabricant n'est pas indiqué sur les emballages (contrairement a l'enseigne ALDI par exemple) d'où un manque de transparence ÉVIDENT et INACCEPTABLE pour les consommateurs ! Là encore, j'achète chez AUCHAN et/ou chez ALDI (exemple : confiture de myrtilles BIO pas chère). Mes questions sont donc les suivantes : 1) Allez-vous prochainement poursuivre la même politique commerciale en réduisant l'assortiment au rayon poissons toujours bien achalandé chez MATCH alors que chez CARREFOUR MARKET ce rayon est réduit à la portion congrue !!!. De même, l'assortiment au rayon fruits et légumes est mieux fourni chez MATCH que chez CARREFOUR MARKET (exemple : les barquettes de myrtilles et de framboises sont TOUJOURS DISPONIBLES (compte tenu de la saison bien sûr donc en ce moment) dans la 1ere enseigne et non chez CARREFOUR MARKET !!! 2) Pour quelles raisons méprisez-vous les clients de longue date chez MATCH habitués à s'approvisionner en produits de qualité ? Vous devriez savoir que le client est ROI et, par conséquent, c'est à vous de VOUS ADAPTER aux goûts et choix de celui-ci et non l'inverse !!! Enfin, selon mes informations, l'enseigne MATCH était plus rentable ces dernières années que CARREFOUR MARKET mais vous feignez de l'ignorer puisque vous avez décidé de PÉNALISER LEURS CLIENTS au risque de les faire fuir !!!"

"Pour l ag carrefour ..difficile d accès..parking possible mais éloigné...le sous sol était tout bleu ...pour cacher la vilainie..."

"BONJOUR CHER CARREFOUR SIEGE SOCIAL EUROPE Cela serait bien que vous continuez votre développement commercial plus intensément en zone de milieu rural d ailleurs en France Merci Bien ! CHER CARREFOUR Excellente Journée"

"Bonjour, voilà je me permets ce mot, car depuis que les magasins markets sont passés en franchissement ou location gérance. Et bien nous sommes très mal accueilli. Pas du tout professionnel et les rayons vides et heureusement nous avons les hypers carrefours les produits sont beaucoup moins chers . En plus ils ne portent de tenues correctes. Je serais présente à la réunion des actionnaires à massy le 28 mai 25. J'aimerais rencontré un responsable car il faudrait remettre les pendules à l'heure. Je serai dehors. Je vous remercie beaucoup excellente soirée à vous"

"Lors de ma dernière visite au Carrefour Market Valenton, j'ai reçu des menaces de mort de la part de la responsable de ce magasin ! Ce n'est pas une blague, c'est le niveau des gens de la direction du magasin : vous voulez partir entier d'ici ? Ma seule erreur ? Payer leurs salaires ! Comme je voulais entrer dans le magasin pour faire les courses, un employé m'a dit qu'il était interdit d'entrer avec le sac à dos dans le magasin ! Je lui dis (et à cette responsable) que j'ai des documents très importants et des cartes bancaires, des papiers d'identité à l'intérieur et que si quelqu'un d'autre me vole ou prend par erreur mon sac à dos, je vais avoir beaucoup de mal pendant un certain temps que je vais galérer à récupérer tout ça ! Je leur ai montré mon sac à dos ouvert, en leur disant que c'est la même procédure que je suivais depuis toujours, présenter mon sac à dos aux caissières ! Je suis une cliente régulière et certaines caissières me connaissent ainsi que mon geste, en entrant toujours avec le sac à dos ouvert ! Pendant que nous discutions, une cliente sortait du magasin avec son mari et, ayant entendu notre contradiction, elle a dit et montré aux responsables du magasin le sac à dos qu'elle avait : Moi, je suis entrée avec mon sac à dos ! tandis que son mari demandait aux responsables du magasin en montrant la pile de sacs à dos sur le sol : c'est quoi tout ça ? De plus, il y avait beaucoup de dames avec de très gros sacs à main qui circulaient dans le magasin, des enfants qui entraient dans le magasin avec des sacs à dos. Je suis allée plusieurs fois au Carrefour Créteil Soleil, et dans ce magasin les gens sont autorisés avec des sacs à dos, on ferme leurs sacs à dos avec un collier en plastique, aussi simple que ça ! En effet, en me dirigeant vers la sortie, j'ai pris une photo de la pile de sacs à dos sur le sol, afin de faire une réclamation à ce sujet : c'est la n-ième fois que je vois ça, des sacs à dos jetés par terre, aux pieds des autres clients, juste à l'entrée, dans un chaos indescriptible! J'ai aussi fait une suggestion il y a quelque temps, mettre en place un placard/casier, avec une clé, même payant, pour pouvoir laisser ses affaires normalement, pas comme le bétail ! Est-ce que cela s’appelle du management ? D'ailleurs, ce gérant et plusieurs gérants du magasin ont reçu de nombreuses remarques (de la part des clients !!) sur la façon dont ils traitent les employés !!! Est-ce ainsi que vous traitez vos clients ces derniers temps pour faire leurs courses dans vos magasins ? Allez-vous prendre des mesures ? Avez-vous une solution à ce genre de situation ? Ou alors tu attends que ça grandisse, que ça devienne viral ? Que font encore ces gens dans le milieu du travail ? Ils n'ont clairement pas les capacités de gérer les gens, ils sont dans une énorme difficulté. Sommes-nous toujours en France ou en Afghanistan ? Reste-t-il des lois ? Ou bien allez-vous bientôt saluer les clients avec un couteau à la main ? Ou bien formez-vous vos dirigeants au « combat de rue », à la « sauvagerie » ? A aucun moment je n'ai utilisé de gros mots, de propos injurieux envers ces personnes, leur attitude dépasse toute limite de bon sens et de respect! Traitement abusif, discriminatoire, menaces de mort : voilà mon expérience de shopping dans un magasin Carrefour, en France, en 2024 ! Ou en Afghanistan, je ne sais plus !"